COORDINADOR/A TURNO 13 A 22 HORAS - ACTIVA (GRUPO PLANETA)
Descripción de la oferta de empleo
El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿Cómo será tu día a día? Coordinación Operativa.
supervisar y coordinar las actividades diarias del contact center para asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Gestión de Personal.
supervisar y liderar al equipo de teleoperadores asignado, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Asignar tareas y monitorear el rendimiento individual y del equipo.
Formación y Desarrollo.
Implementar programas de formación continua para el desarrollo de habilidades técnicas y de servicio al cliente del equipo.
Reportes y Análisis de Datos.
Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo, analizando datos clave y proponiendo acciones correctivas.
Cumplimiento de Objetivos.
Asegurar que el contact center alcance y supere los objetivos establecidos en términos de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, eficiencia y otros indicadores de rendimiento.
Resolución de Problemas.
Abordar y resolver problemas complejos o conflictos que puedan surgir en el funcionamiento diario del contact center.
¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido con jornada de 39 horas semanales.
Horario laboral de 13 a 22 horas.
Formar parte del área de Gestión al Cliente en Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...) Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye.
tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
Requisitos ¿Qué buscamos en ti? Educación Secundaria Obligatoria.
Conocimientos sólidos sobre prácticas de atención al cliente y gestión de operaciones.
Experiencia previa en posiciones de supervisión o coordinación en un entorno de contact center.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones desafiantes.
Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de gestión de contact center.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 18/11/2024
- 16/02/2025
Horario jornada completa de 40 horas en turnos de 12 horas, turno de dia de 08:00 a 20:00h/turno de noche de 20:00 a 08:00h... salario 1700 euros brutos /14 pagas turno dia 1800 euros brutos /14 pagas turno noche lugar de trabajo: en avenida olímpica 36, móstoles 28935 madrid... estar colegiada/o......
Horario jornada completa de 40 horas en turnos de 12 horas, turno de dia de 08:00 a 20:00h/turno de noche de 20:00 a 08:00h... salario 1700 euros brutos /14 pagas turno dia 1800 euros brutos /14 pagas turno noche lugar de trabajo: en avenida olímpica 36, móstoles 28935 madrid... estar colegiada/o......
Resolver problemas y enfrentar desafíos que surjan durante el turno... funciones:- supervisar y dirigir las actividades del personal durante el turno de trabajo... ciudad: málaga descripción/responsabilidades:desde temporing seleccionamos un/a jefe/a de turno para importante empresa del sector de la......
Actualmente en nuestra residencia amavir de pozuelo precisamos incorporar a un/a médico/a para un puesto temporal con la siguiente jornada: - puesto temporal turno de tarde de lunes a viernes de 15 a 22 horas + guardia en sábado o domingo de 24 horas cada 15 días imprescindible titulación homologada......
Resolver problemas y enfrentar desafíos que surjan durante el turno... funciones:- supervisar y dirigir las actividades del personal durante el turno de trabajo... implementar mejora de procesos... supervisar el mantenimiento del equipo y la maquinaria... coordinar las operaciones diarias para cumplir......
Jornada laboral en 4º o 5º turno de lunes a domingo (turnos rotativos de mañana, tarde y noche) - contratación estable... ciudad: zaragoza desde temporing seleccionamos operarios/as de producción para importante empresa del sector plásticos ubicada en pedrola, para trabajar en 4º y 5º turno (lunes a......
Supervisará las preparaciones, realizará pedidos, apertura y cierres de caja y gestión del personal en turno... requisitos del puestoexperiencia previa como encardgado de turno de restaurante de al menos un añootros datos del puestoresidencia en torrejón de ardoz o en proximidades con vehículo propio......
Realizarán una guardia en sábado o domingo de 24 horas cada 15 días... en nuestra residencia amavir de ciudad lineal precisamos incorporar a un/a médico/a para un puesto indefinido con la siguiente jornada: - puesto indefinido turno de tarde... requisitos del puesto titulación homologada permiso de trabajo......
Puesto temporal de lunes a viernes en turno de tarde de 14 a 22 horas... requisitos del puestotitulación homologada permiso de trabajo en vigor colegiación al corriente de pago... salario 33-34 mil €/b anuales repartidos en 14 pagas... imprescindible titulación homologada y colegiación al corriente de......
Trabajo turno de tarde noche... se necesita conductor taxi turno tarde noche imprescindible cartilla municipal taxi madrid... buen ambiente laboral... zona norte madrid... otros datos del puestobuen ambiente laboral... no necesaria experiencia... requisitos del puestoimprescindible cartilla municipal......
