COSTUMER SERVICE CON CON FRANCÉS - SECTOR AUTOMOCIÓN
Descripción de la oferta de empleo
+ Gestión de llamadas.
Atender aproximadamente 20 llamadas diarias de clientes y transferirlas a una encuesta de satisfacción automática, con el objetivo de alcanzar un mínimo de 50% de participación y un índice de satisfacción de 4,5 sobre 5.
+ Resolución de consultas.
Administrar y dar seguimiento a consultas recibidas vía email, teléfono o mediante el sistema de tickets, asegurando respuesta en un plazo máximo de 48 horas.
+ Análisis de cuentas.
Revisar y analizar las cuentas de los clientes en los sistemas SAP e ICON.
+ Llamadas salientes.
Contactar a clientes para aclaraciones relacionadas con sus solicitudes.
+ Administración de contratos.
Realizar tareas como activación, adaptación, transferencia, prolongación, suspensión o terminación de contratos de servicio.
+ Tareas administrativas.
Archivar contratos en plataformas digitales, enviar cartas de bienvenida y otros documentos a los clientes.
+ Turnos ocasionales en días festivos.
Según sea requerido y previamente aprobado.
Requisitos Idioma.
Nivel avanzado de francés (imprescindible), tanto escrito como hablado.
Conocimientos técnicos.
Experiencia básica en SAP/FI.
Nivel intermedio en herramientas de MS Office, especialmente Excel.
Experiencia previa.
En atención al cliente o administración de contratos será valorada.
Capacidad organizativa.
Proactividad para gestionar múltiples tareas y responder en los tiempos estipulados.
Se ofrece Contrato inicial.
De 6 meses a través de ETT, con posibilidad real de incorporación a plantilla.
Salario.
€ durante el contrato por ETT, con un incremento a € tras la incorporación a la empresa.
Ambiente internacional.
Formar parte de un equipo dinámico en una empresa referente en el sector automoción.
Oportunidades de crecimiento.
Desarrollo profesional dentro de una compañía global y en constante expansión.
¡Si tienes experiencia desarrollando las funciones del puesto y te apasiona el mundo de la atención al cliente, no dudes en postularte!
Detalles de la oferta
- : SYNERGIE TT ETT SAU
- 17/10/2024
- 15/01/2025
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