DEPENDIENTE LA ROCA

Recepción y asesoramiento     - Destreza comercial, ofreciendo un excelente trato y atención al cliente utilizando los pasos de la venta de la casa con el fin de obtener una experiencia única e inolvidable a cada cliente.
- Escuchar e identificar las necesidades del cliente, presentar los artículos con la venta complementaria, desarrollar una argumentación sobre las colecciones y los productos.
- Conocimiento de la historia de la marca, colección, materiales, inspiraciones, tendencias y precios de los modelos.
Gestión del servicio de atención post venta, reparaciones y posibles incidencias, proponiendo las soluciones adecuadas con miras a la mejor satisfacción del cliente.
Actividades relacionadas con la clientela   - Fidelización de clientes y ampliación de bb.
d.
- Desarrollar activamente la cartera de clientes del punto de venta utilizando los recursos de CRM disponibles   1.
xperiencia en Ventas y Atención al Cliente.
Trayectoria en el sector de lujo o premium.
Debe tener experiencia previa en tiendas de alta gama o sectores donde la atención al detalle y la calidad del servicio sean primordiales.
Enfoque en el cliente.
Dominio de técnicas de venta consultiva, donde se prioriza comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
2.
Excelencia en Servicio al Cliente.
Habilidad para crear relaciones duraderas.
Debe ser capaz de construir una relación de confianza y lealtad con los clientes, generando un ambiente acogedor y exclusivo.
Comunicación impecable.
Debe tener una comunicación clara, educada y sofisticada, adecuada al perfil de clientes que acuden a una tienda premium.
3.
Apariencia y Comportamiento Profesional.
Presentación impecable.
Imagen cuidada, alineada con los estándares de la marca.
Debe proyectar elegancia y profesionalismo en todo momento.
4.
Conocimiento del Producto.
Dominio de características del producto.
Profundo conocimiento de los productos que se venden, así como de sus materiales, historia y fabricación.
Esto le permitirá destacar el valor añadido y justificar el precio premium.
Interés por la moda y tendencias.
Mantenerse informado sobre las últimas tendencias y novedades del sector, lo que le permite asesorar a los clientes con autoridad y confianza.
5.
Habilidades Interpersonales.
Empatía y tacto.
Capacidad para percibir el estado de ánimo del cliente y adaptar la interacción según la situación.
Resolución de conflictos.
Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo, asegurando que el cliente siempre se sienta valorado.
6.
Orientación a Resultados.
Mentalidad proactiva.
Debe ser alguien con un enfoque en superar metas de ventas y en contribuir al crecimiento del negocio, sin comprometer la experiencia del cliente.
Capacidad de trabajar bajo presión.
Mantener la calma y la eficiencia durante picos de trabajo, sin sacrificar la calidad del servicio.
7.
Dominio de Idiomas.
Inglés y/o francés.
Preferiblemente con fluidez.