DESARROLLADOR JUNIOR BANCA PARA GESTOR INCIDENCIAS /HIBRIDO/MADRID
Descripción de la oferta de empleo
En experis. nos encontramos en la búsqueda de un perfil junior con experiencia en desarrollo , para ser un gestor de incidencias.
La intención es que el profesional junior se forme como gestor / coordinador.
Requisitos:
- Al menos 2 años de experiencia en programación .Incorporación inmediata.
Coordinación con las Áreas del Cliente Receptor del Servicio (Operaciones, Nivel de Servicio, CAU, etc ) para la identificación, priorización y gestión de todas las incidencias de las aplicaciones del ámbito funcional.
Lidera junto con los responsables operativos y de nivel del servicio del Receptor del servicio las actuaciones excepcionales a llevar a cabo en situaciones de crisis o de gravedad elevada. Puesta en común con los Coordinadores del Proveedor.
Asegura que el servicio dado al Receptor del servicio sea el adecuado, mejorando la eficiencia y cumpliendo los SLAs establecidos.
Es responsable de que las incidencias se resuelvan en tiempo y forma. Transmite, prioriza y gestiona el intercambio de información entre el Receptor del servicio y los Coordinadores del Proveedor. Arbitraje de conflictos con intervinientes en la resolución (incluidas terceras partes).
Revisión de ITSM (métricas y breakdown)
Proyecto 4 días teletrabajo 1 presencial en Madrid.Disponibilidad inmediata para julio.
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote:
Proyectos y servicios con tecnologías punteras.
Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades.
Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills…).
Salario competitivo acorde a tus capacidades + Retribución flexible, con revisión en base a evaluación de desempeño.
Estabilidad laboral y rotación entre diversos proyectos/servicios para potenciar tu desarrollo.
Equipos diversos (multiculturales, deslocalizados…).
Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis.
Detalles de la oferta
- Experis España
- 02/07/2024
- 30/09/2024
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