DIGITAL BUSINESS EXPERT INVESTMENT & FUNDS

At ING we are looking for Digital Business Expert Investments and FundsYour role and work environment:We are looking for a talented and enthusiastic Digital Business Expert to join our Team of Investments and Funds Entrusted Tribe where we aim to help and encourage customers to manage their wealth in a simple and efficient way, while we have a lot of fun!Main product lines to make this happen are savings (Deposits, Cuenta Naranja), broker, pension plans and mutual funds.Within this tribe you will be a Digital Business Expert, so you offer ING’s customers solutions to grow their money. You aim at improving ING’s performance and identify opportunities to better serve and delight customers in the product suit we offer in both savings and investments.Your key responsibilities:You will lead the path to manage our business of a tribe product with two main angles to it- Run existing business from an end-to-end perspective, covering all the different angles: IT systems, commercial strategy, functionality range for the day-to-day customer transactions, measuring relevant KPIs, business tracking and holding an active connection with distribution and sales teams to boost broker business.-Thinking long term and beyond: definition of strategy to grow target market through welcoming more customers while keeping our product offer fresh & authentic, with special focus on incorporating new trends and functionalities that continue to make our proposition differential in the market.You will report to the Tribe Business Lead of a specific product: Savings, Broker or Mutual Funds.As a Digital Business Expert you are responsible of:Customer Experience: Provide the best customer experience by designing, mapping and constantly improving the customer journey. With an end-to-end process view being able to collect CX and data, translating into UX and IT landscapes.Digital Strategy: As expert in digital experience, be proactive in the identification of new capabilities in our digital platform to engage our customers and increase efficiency of our assisted channels bringing the best experience in the moments of truth.Commercial Strategy: In collaboration with marketing and customer interactions teams, definition of commercial campaign strategy so to offer our product value proposition to clients in a personalized and customer centric way.Data Fluency: Comprehend, define, select, and analyze data to gain insights that enhance the decision-making process. Responsible to guarantee bank revenue and of presenting balanced cost-benefit business cases before and after any implementation.Product / partnership relations: launch and maintain an attractive and compliant (very important, so leading the backlog of any CNMV or similar regulatory requirements) value proposition to the market, providing the highest customer satisfaction. It includes relationship with partners keeping collaboration fluent and steering and managing our functionalities jointly. Agile Delivery: Translate business needs in requirements for the implementation in the IT and change cycle. Prioritizing based on value delivery for our customers in short cycles, defining a first MVP and improving with the feedback gathered. Strive for efficiency, reduce complexity in our definitions, pursuing for innovative solutions. Manages dependencies, non-financial risk awareness and impediments.  On top off e-brokerage, investments products and savings trendsWhat are we looking for?Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply!A pioneer of the agile culture displaying the following behaviors:Ability to display flexibility to teams and adapt plans, approach and behavior to the different needs and situations.Ability to take on the responsibility, steer strategy and realizations based on facts and data.Strong resilience: ability to navigate through ambiguity.Negotiation skills.Proven program management, planning & organizational skills.Passionate about innovation and new market trends.Clear communications skills (written and oral).Ability to work on an international level.Excellent oral and written English skills.Team playerDriven and customer focused, loving to collaborate with different people.Able to work in an autonomous way and to take initiative.Making things happen thanks to your ‘can do’ attitude.Proven track record and technical skillsUniversity degree, master’s in finance related is also a plus2+ years’ professional experience in bankingSome experience in regulatory context around brokerageStrong command of written and spoken English.Valuable proven experience in digital businessesWhat do we offer?The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.Check out what is waiting for you!Be flexible my friend.Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing.Restaurant card.So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.Our house will be your home.In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!Health insurance.For you and all your family (spouse/partner and children).Life insurance.We help you protect what matters most to you.Flexible remuneration.In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…Free company shuttle.It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.Banking benefits.Special loans with more beneficial conditions.Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!More vitality and more belonging360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).Physiotherapy service on site.Runners club with your own trainer.Clinics with professional, world-class athletes.Gympass service.Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+) & Leonas.Get to know UsWe are a team of more than 1600 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.We are proud to have a diverse team and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clints decide to embark on this journey.Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!____________________________________En ING buscamos Digital Business Expert de Inversiones y Fondos Su función y entorno de trabajo:Estamos buscando un experto en negocios digitales talentoso y entusiasta  para unirse a nuestro equipo de Tribu de Confianza de Inversiones y Fondos , donde nuestro objetivo es ayudar y alentar a los clientes a administrar su patrimonio de una manera simple y eficiente, ¡mientras nos divertimos mucho!Las principales líneas de productos para que esto suceda son ahorro (Depósitos, Cuenta Naranja), corredor, planes de pensiones y fondos mutuos.Dentro de esta tribu serás un Digital Business Expert, por lo que ofrecerás a los clientes de ING soluciones para hacer crecer su dinero. Su objetivo es mejorar el rendimiento de ING e identificar oportunidades para servir y deleitar mejor a los clientes con el producto que ofrecemos tanto en ahorros como en inversiones.Sus principales responsabilidades:Liderarás el camino para administrar nuestro negocio de un producto de tribu con dos ángulos principales- Gestionar el negocio existente desde una perspectiva integral, cubriendo todos los diferentes ángulos: sistemas de TI, estrategia comercial, rango de funcionalidad para las transacciones diarias de los clientes, medición de KPI relevantes, seguimiento del negocio y mantener una conexión activa con los equipos de distribución y ventas para impulsar el negocio de los corredores.-Pensar a largo plazo y más allá: definición de la estrategia para hacer crecer el mercado objetivo a través de la recepción de más clientes y manteniendo nuestra oferta de productos frescos y auténticos, con especial foco en la incorporación de nuevas tendencias y funcionalidades que continúen haciendo que nuestra propuesta sea diferencial en el mercado.Reportarás al Líder de Negocio de la Tribu de un producto específico: Ahorro, Broker o Fondos Mutuos.Como Digital Business Expert , eres responsable de:Experiencia del cliente: Proporcionar la mejor experiencia al cliente diseñando, mapeando y mejorando constantemente el recorrido del cliente. Con una visión de proceso de extremo a extremo, capaz de recopilar CX y datos, lo que se traduce en entornos de UX y TI.Estrategia Digital: Como expertos en experiencia digital, ser proactivos en la identificación de nuevas capacidades en nuestra plataforma digital para involucrar a nuestros clientes y aumentar la  eficiencia de nuestros canales asistidos brindando la mejor experiencia en los momentos de la verdad.Estrategia Comercial: En colaboración con los equipos de marketing e interacciones con el cliente, definición de la estrategia de la campaña comercial para ofrecer nuestra propuesta de valor de producto a los clientes de forma personalizada y customer centric.Fluidez de datos: comprenda, defina, seleccione y analice datos para obtener información que mejore el proceso de toma de decisiones. Responsable  de garantizar los ingresos bancarios y de presentar casos de negocio balanceados costo-beneficio antes y después de cualquier implementación.Relaciones de producto/colaboración: lanzar y mantener una propuesta de valor atractiva y conforme (muy importante, liderando la cartera de pedidos de cualquier CNMV o requisitos regulatorios similares) al mercado, proporcionando la máxima satisfacción al cliente. Incluye la relación con los socios, mantener la fluidez de la colaboración y dirigir y gestionar nuestras funcionalidades de forma conjunta. Agile Delivery: Traducir las necesidades del negocio en requisitos para la implementación en el ciclo de TI y cambio. Priorizar en base a la entrega de valor para nuestros clientes en ciclos cortos, definiendo un primer MVP y mejorando con el feedback recogido. Esforzarnos por la eficiencia, reducir la complejidad en nuestras definiciones, buscando  soluciones innovadoras. Gestiona las dependencias,  la conciencia de los riesgos no financieros  y los impedimentos.  Además de la correduría electrónica, los productos de inversión y las tendencias de ahorro¿Qué buscamos?¿Quieres saber si este trabajo está hecho para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este puesto. Y si el zapato te queda bien... ¡No dudes en aplicar!Un pionero de la cultura ágil que muestra los siguientes comportamientos:Capacidad para mostrar flexibilidad a los equipos y adaptar los planes, el enfoque y el comportamiento a las diferentes necesidades y situaciones.Capacidad para asumir la responsabilidad, dirigir la estrategia y las realizaciones basadas en hechos y datos.Fuerte resiliencia: capacidad de navegar a través de la ambigüedad.Habilidades de negociación.Habilidades comprobadas de gestión, planificación y organización de programas.Apasionado por la innovación y las nuevas tendencias del mercado.Habilidades comunicativas claras (escritas y orales).Capacidad para trabajar a nivel internacional.Excelentes habilidades orales y escritas en inglés.Jugador de equipoMotivado y centrado en el cliente, le encanta colaborar con diferentes personas.Capaz de trabajar de forma autónoma y de tomar la iniciativa.Hacer que las cosas sucedan gracias a tu actitud de 'sí se puede'.Trayectoria y habilidades técnicas comprobadasTítulo universitario, maestría en finanzas relacionadas también es un plus+2 años de experiencia profesional en bancaCierta experiencia en el contexto regulatorio en torno al corretajeFuerte dominio del inglés escrito y hablado.Valiosa experiencia comprobada en negocios digitales¿Qué ofrecemos?El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o las lecciones que recibes son muy importantes, pero... ¿Y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.¡Echa un vistazo a lo que te espera!Sé flexible, amigo mío.Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta tanto las necesidades de nuestros clientes como las de nuestros compañeros, determinamos juntos qué días trabajáis en casa y cuáles venís a ING MAD a ofrecer lo mejor de vosotros. Haz lo tuyo.Tarjeta restaurante.Para que pensar en qué almorzar no ocupe tu tiempo ni tus antojos.Nuestra casa será tu hogar.En nuestras oficinas podrás encontrar soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, El Buen Servicio (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!Seguro de enfermedad.Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos).Seguro de vida.Te ayudamos a proteger lo que más te importa.Retribución flexible.Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, a través de una forma más desfavorecida fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación...Servicio de transporte gratuito de la empresa.No importa dónde vivas. Disponemos de 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestra oficina de ING en Madrid.Beneficios bancarios.Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.Condiciones especiales de la hipoteca después de 6 meses trabajando en el banco.¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!Más vitalidad y más pertenenciaCuidado 360º del empleado (físico, mental, conexión social y propósito).Servicio de fisioterapia in situ.Club de corredores con tu propio entrenador.Clínicas con atletas profesionales de clase mundial.Servicio de Gympass.Redes de empleados: Leones Arcoíris (LGBTQI+) y Leonas.ConócenosSomos un equipo de más de 1600 personas que compartimos una idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crear un futuro mejor para ellos, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar a donde quieren llegar.Un banco totalmente online donde la tecnología, la innovación, la sencillez y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.Y aunque estamos ubicados en España, tenemos  la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y nos comprometemos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.Y aunque nos veamos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en materia de sostenibilidad es potenciar nuestro viaje hacia la sostenibilidad. Estamos emprendiendo nuestro camino, por nosotros, pero también estamos ahí para cuando nuestros amigos decidan embarcarse en este viaje.Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, estar siempre un paso por delante, ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y de trabajar... ¡Te esperamos!