DIRECTOR/A GENERAL DIVISION SENIOR LIVING VALENCIA

Buscamos un Director/a General Division Senior Living en Valencia.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:• Participación en la conceptualización del producto, tanto en el diseño físico de los espacios como en la oferta de servicios de valor añadido.• Estrategia Experiencia cliente. Vida comunidad dentro de los complejos.• Supervisión del Property Management de los activos: Elaboración y control del OPEX, presupuesto CAPEX, cumplimiento normativa vigente, reporting mensual.• Identificación de oportunidades de mejora.. Redacción de Business Plan y monitorizar su cumplimiento.. Análisis comercial: Definir servicios según buyer persona.. Soporte en el análisis de nuevas inversiones y coordinación de asesores• Desarrollo de Estrategias:o Participación en la planificación y ejecución de la estrategia del porfolio de activos con la dirección general de la operadora.o Desarrollo de estrategias para aumentar la ocupación y los ingresos junto con los directores de los activos.o Desarrollo de estrategias junto con los directores de los activos para mejorar la calidad de vida de los residentes y la reputación de la comunidad.o Capacidad para identificar, negociar y desarrollar partnerships con subcontratistas (lavandería, restauración, golf, servicios de cuidado (fisioterapeutas, tratamientos (masajes, cuidado corporal, peluquería...), transporte, excursiones, etc.)o Evaluación de las necesidades cambiantes de la población de residentes con enfoque sobre la salud/bienestar.o Política de precios, benchmarketing, estrategias de fidelización. Evaluación de la competencia y ajuste de estrategias según sea necesario.• Operaciones diariaso Coordinación del equipo de directores en referencia a la gestión de explotación de los activos de senior living y ejecución de las políticas y objetivos fijados conjuntamente con la dirección general.o Coordinación entre los directores del senior living y la dirección comercial del grupo asegurando el cumplimiento de las políticas comerciales en materia de booking, o Supervisión de las operaciones de senior living.o Visitas a los activos de forma recurrente.• Gestión del Personal:o Contratación, capacitación y supervisión del personal del senior living.o Establecimiento de políticas y procedimientos para la contratación del personal.o Coordinación del plan de formación corporativo.o Evaluación del desempeño del personal a nivel de cada servicio.• Presupuesto y Finanzas:o Desarrollo y gestión del presupuesto operativo.o Control de costes y optimización de recursos.o Feedback a la dirección financiera para la toma de decisiones financieras.• Cumplimiento Normativo:o Garantía de que el activo cumpla con todas las regulaciones y normativas locales y estatales.o Manejo de auditoríasdecalidad y procedimientos legales.o Mantenimiento de registros y documentos necesarios para cumplir con los requisitos normativos. • Gestión de Instalaciones:o Revisión del reporting sobre el estado del mantenimiento de los activos.o Definición de los procedimientos internos encaminados a garantizar la seguridad y la funcionalidad de las instalaciones.o Gestión del departamento de calidad: Implantación y coordinación con los directores del sistema de calidad de todos los activos del grupo. Estandarización de procesos, realización y/o coordinación de auditorías internas del grupo.• Tecnología y Sistemas:o Implementación y gestión de sistemas y tecnologías de información.o Garantía de que la infraestructura tecnológica del activo sea eficiente y segura.o Contratación de los sistemas de gestión de los activos (CRM, ERP, etc.). • Relaciones con los Residentes y Familias:o Definición de la estrategia acerca de la gestión de relaciones con los residentes (y sus familias, si corresponde), así como la definición de eventos y actividades con los que fomentar la comunidad y la participación.o Desarrollo de programas de fidelización de clientes. Aptitudes y conocimientos deseados:• Al menos 10 años de experiencia profesional previa en el sector hotelero.
• Experiencia en ventas y atención cliente
• Imprescindible nivel de inglés muy alto. Se valorarán otros idiomas (alemán, francés, holandés)
• Espíritu emprendedor, con gran iniciativa y orientación a resultados
• Innovación y creatividad, visión estratégica.
• Liderazgo y gestión de equipos
• Motivación por el segmento de mayores, senior leisure. Y mejora de la calidad de vida.
• Disponibilidad para viajar y permanecer inicialmente varios días en las unidades productivas. Carnet de conducir.