EERSTE LIJN ANALIST (NEDERLANDSTALIG & SPAANSTALIG)

Jouw verantwoordelijkheden en impact als Consultant Elektronische Producten.
Beantwoorden van vragen en het ondersteunen van klanten via verschillende tools.
telefoon en e-mail, met dagelijks contact met onze gebruikers uit heel Europa Oplossen van IT-problemen van onze partners die zich kunnen voordoen tijdens kantoorwerk Documenteren en vastleggen van oproepen in het ticketsysteem Het doorverwijzen van problemen die niet kunnen worden opgelost naar de bevoegde teams Behouden en verbeteren van klanttevredenheid Onderhouden van communicatie met je directe teamleden en verschillende afdelingen   Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt voor deze rol.
Je bent moedertaalspreker of vloeiend in Nederlands en hebt een gevorderd niveau van Spaans en Engels Je bent geïnteresseerd in het leren over IT Je hebt een positieve, proactieve houding en houdt van probleemoplossing Je hebt logisch denkvermogen en geniet ervan anderen te helpen bij het oplossen van problemen Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling Je werkt graag in een team Je respecteert het tijdschema en bent punctueel   Wat zijn de voordelen voor jou? 80% van de tijd remote werken – 4 dagen/maand op locatie Shiftrotatie.
uur van maandag tot vrijdag, op vrijdag een uur minder Maaltijdcheques (€ per jaar) na 3 maanden en privégezondheidsverzekering met Sanitas na 6 maanden Jaarsalaris van € bruto/jaar Een internationale omgeving waar mensen elkaar ondersteunen en respecteren Toegang tot VIP District.
kortingen op sportscholen, restaurants, autowas, enz.
Carrièreontwikkeling en leiderschapsprogramma’s Gratis online taallessen (DU, FR, SP & EN) Snelle sollicitatieprocedure Volledig betaalde training Fietsenstalling   Jouw toekomstige bedrijf.
Onze klant is Europa’s toonaangevende onafhankelijke aanbieder van IT-consultancydiensten.
Ze beheren Infrastructure Operations Centers en Group Service Desks in Europa, Zuid-Afrika, Azië en Amerika om ondersteuning te bieden in meer dan 30 talen.
Voor hun kantoor in het centrum van Barcelona zijn ze op zoek naar nieuwe medewerkers om hun IT-helpdeskteam te versterken dat werkt aan een interessant project voor een groot luchtvaartbedrijf.