ESPECIALISTA_SERVICE CONTROLLER ONLINE
Descripción de la oferta de empleo
Buscamos a alguien que no solo quiera cumplir con sus responsabilidades, sino que también tenga la visión y motivación para liderar y mejorar constantemente.
What you need • Service controller online – supervisando el tráfico, SLA’s, ejecución de cambios online, seguimiento de colaboradores.
• Analizar y monitorizar las desviaciones de tráfico y recursos disponibles sobre previsiones, proponiendo y ejecutando acciones correctivas.
• Realizar propuestas de dimensionamiento para el Customer Care Center, así como revisar y validar propuesta de dimensionamiento.
• Mejora continua en los procesos de planificación y dimensionamiento ante nuevos cambios operativos.
• Identificar áreas de mejora y necesidades operativas en los procesos de planificación de actividad • Colaboración entre todas las áreas del Customer Care Center • Coordinar equipo de colaboradores del Customer Care Center • What you bring • Experiencia.
Al menos 2 años en funciones similares, con habilidades demostradas en gestión de equipos y proyectos.
• Liderazgo proactivo.
Tienes una actitud dinámica, disfrutas liderando y asumes la responsabilidad del producto final y del proceso.
• Capacidad analítica.
Dominio avanzado de O365 y herramientas de ofimática, junto con habilidades analíticas para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
• Idiomas y adaptabilidad.
Nivel de inglés B2 y una capacidad demostrada para adaptarte al cambio y fomentar la mejora continua.
• Formación.
Preferiblemente estudios superiores, pero lo más importante es tu actitud proactiva y motivación.
El Grupo Allianz es una de las compañías asesguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo.
Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único.
Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.
En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.
Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.
Es genial tenerte a bordo.
Let´s care for tomorrow.
Detalles de la oferta
- AZGROUPPROD
- 06/12/2024
- 06/03/2025
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