FUNERARIO/A ASESOR/A

Tu misión.
En Grupo ASV, buscamos a una persona con vocación de servicio y empatía, que ofrezca apoyo y serenidad en momentos difíciles a las familias.
Como Funerario/a Asesor/a, serás el nexo entre los servicios funerarios y los familiares, asegurando que cada detalle esté cuidado y que se mantengan nuestros estándares de calidad en cada proceso.
Responsabilidades Clave.
1.
Asesoramiento y Contratación del Servicio - Guiar a las familias en la contratación del servicio, escuchando sus necesidades y brindando una asesoría integral.
- Organizar y coordinar los recursos necesarios para asegurar una experiencia profesional y respetuosa.
- Identificar y trasladar al difunto, garantizando un proceso digno y adecuado, ya sea al tanatorio o a otra localización según las circunstancias.
2.
Gestión y Tramitación de Documentación - Completar los formularios requeridos tanto por Grupo ASV como por las entidades administrativas.
- Coordinar la confirmación del servicio con las compañías aseguradoras y gestionar todos los documentos de manera detallada.
- Realizar la facturación, preparar presupuestos, y gestionar cobros y pagos, asegurando la transparencia y precisión en cada transacción.
3.
Atención Integral y Cierre del Servicio - Aplicar técnicas de tanatoestética y tanatopraxia, empleando materiales adecuados para garantizar una presentación digna.
- Atender a las familias en las salas de velatorio, organizando detalles importantes como catering, prensa y demás atenciones.
- Acompañar y apoyar a la familia en los momentos finales, resolviendo dudas y prestando asistencia personalizada.
- Preparar y ejecutar el servicio funerario y, en su caso, asistir en la cremación y realizar la entrega de cenizas.
4.
Control y Supervisión de Servicios y Recursos - Monitorizar el estado de cámaras y gestionar pertenencias, garantizando un orden y control total.
- Realizar mantenimiento y limpieza de instalaciones, herramientas y vehículos, para asegurar un ambiente impecable.
- Hacer seguimiento de los servicios, revisando expedientes y reportando información relevante sobre facturas y procesos en el sistema.
- Gestionar el inventario, asegurando la reposición y disponibilidad de materiales funerarios esenciales.
- Cumplir y velar por el adecuado seguimiento de los procedimientos establecidos, reportando indicadores y resultados a tu responsable directo.
¿A quién buscamos? Queremos una persona profesional, con empatía y atención al detalle, que sienta la vocación de acompañar a las familias en el proceso de despedida de sus seres queridos.
Un/a asesor/a que valore la organización, el respeto, y que tenga la capacidad de transmitir paz y seguridad en cada momento.
Únete a Grupo ASV y forma parte de un equipo que, con compromiso y sensibilidad, trabaja cada día para hacer que los últimos momentos de cada familia estén acompañados por un servicio respetuoso y de calidad.
Requisitos REQUISITOS MÍNIMOS - Residir en Torrox (necesidad del servicio) - Desarrolladas Habilidades Sociales (escucha, asertividad, empatía).
- Habilidades comerciales.
escucha activa, dominio del lenguaje verbal y no verbal, coherencia, emoción mensaje, influencia.
- Carnet de conducir B y vehículo propio.
- Perfil académico mínimo.
Bachillerato o FP grado medio o superior.
- Conocimientos ofimáticos nivel usuario medio-alto.
uso PC, tablet, paquete office.
- Experiencia mínima de 2 año en atención a clientes y gestión administrativa.
- Experiencia COMERCIAL en el Sector Funerario u otros, mínima 1 año.
- Disponibilidad para trabajar en turnos de disponibilidad.
- Trabajo en turnos de disponibilidad.
REQUISITOS DESEADOS - Título en Tanatopraxia, Tanatoestética o Agente Funerario.
Se ofrece Contrato INDEFINIDO a tiempo Pacial Salario bruto anua segun Convenio Colectivo Funerarias de Málaga.
Formación inicial a cargo de la empresa.
Posibilidad de incorporarte a un Grupo de Empresas Líder en su sector y en desarrollo continuo.