GERENTE DELEGACION EN ZARAGOZA

Northgate es el perfecto aliado para empresas y profesionales que utilizan vehículos como herramientas de trabajo.
Somos pioneros y líderes en Renting Flexible en España, nuestra forma de entender nuestro sector nos permite ofrecer la auténtica flexibilidad en la contratación de vehículos de empresa, con un modelo de negocio innovador.
Realizamos la gestión integral de los vehículos de trabajo para que los profesionales y empresas puedan centrar su esfuerzo en su negocio.
Actualmente necesitamos incorporar a nuestro equipo de Zaragoza un/a Gerente de Delegación cuya misión principal es la de la gestión y coordinación de la delegación, en base a la política implantada por la dirección de la compañía además de la atención personaliza al cliente en base a la misma política.
Las principales responsabilidades asociadas al puesto son.
Coordinar, desarrollar y motivar al equipo a su cargo.
Atención personalizada a los clientes de la delegación.
Atención de la solicitudes de alquileres de vehículos.
Control y análisis de todos los parámetros de la delegación.
Asumir responsabilidades en materia de MA y PRL conforme al sistema de gestión establecido.
Trabajar bajo las premisas de los valores de la compañía.
trabajo en equipo, integridad, pasión, ambición y servicio.
Cumplir con las responsabilidades de supervisión y control en materia de cumplimiento normativo conforme al Manual de Compliance de Northgate, dentro del área correspondiente.
Cumplir con las responsabilidades en materia del cumplimiento normativo conforme al Manual de usuario de protección de datos y seguridad de la información.
Las funciones específicas asociadas al puesto son.
Análisis diario de todos los pedidos de la delegación que entran tanto en plazo como en forma.
Verificación de que los vehículos cumplen con los estándares de entrega marcados por la compañía, tanto a nivel de estado como de documentación.
Supervisión de la atención al cliente por parte del equipo de recepción, tanto telefónica como personal.
Respuesta personalizada a los clientes a través de diferentes vías (mail, teléfono y personal.) Formación al equipo de recepción de forma personalizada.
Análisis de productividad de todo el personal (comerciales, administrativos, operarios, …).
Análisis de tasa de taller.
Análisis de tasa de paralización.
Análisis de los vehículos que pasan a V.
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Análisis de los vehículos disponibles.
Análisis de los vehículos pendientes de recoger.
Análisis de vehículos pendientes de recoger en talleres externos.
Análisis de los días que el cliente está en espera del vehículo.
Análisis logístico de la flota de la delegación.
Análisis de los movimientos diarios de la delegación.
Análisis del número de vehículos por gama.
Análisis mensual del número de entradas diarias de clientes a la delegación.
Análisis del acumulado y promedio del acumulado (caídas y subidas en el año).
Coordinación, atención y asesoramiento a la red comercial de la delegación.
Verificación del estado de las instalaciones, limpieza y orden, incluyendo el estado de los vehículos.
Prospección, Captación, concertación, seguimiento y fidelización comercial.
Análisis comercial.
del mercado local, competencia y cuentas locales.
Gestión y análisis de incidencias.
Requisitos Nivel de estudios mínimo deseable.
CFGS/Grado universitario.
Imprescindible experiencia en atención directa al cliente.
Imprescindible experiencia previa en gestión de equipos.
Imprescindible visión de negocio específica de delegación.
Se valorará experiencia en Realización de informes y reportes de actividad.
Informática.
Nivel avanzado paquete Office/ CAP.
Idiomas.
Deseable Nivel medio de inglés.
Se ofrece Incorporación inmediata con contrato indefinido.
Retribución fija + variable (bonus anual) Vehículo de empresa + Solred Seguro médico Horario de 8.
a de lunes a jueves, los viernes hasta las horas.
Jornada intensiva de 7.
a horas desde la última semana de junio a la primera de septiembre incluidas.
Herramientas de trabajo necesarias tales como teléfono, ordenador portátil, etc.
Formación inicial y continúa.
Posibilidades de desarrollo profesional.
Muy buen ambiente de trabajo.