GESTIÓN DE CLIENTES Y RESERVAS

En PauTravelMoto nos dedicamos a cumplir los sueños de motoviajeros de todo el mundo alquilando las mejores motos de viaje. La empresa nació a mediados de 2017 con 3 motos, y actualmente estamos gestionando una flota de alquiler de más de 120 motos Honda y BMW. El crecimiento continuado de la empresa en estos años nos lleva a aumentar el equipo de la empresa. Recientemente, nos hemos trasladado a una nueva ubicación más grande, amplia y bien situada que nos plantea nuevos retos de crecimiento empresarial para los próximos años.El equipo de PauTravelMoto lo formamos personas apasionadas de las motos y los viajes, que compartimos las inquietudes y valores de los motoviajeros. Nos esforzamos para conseguir que los viajes de los clientes sean inolvidables, y disfrutamos del éxito de sus experiencias.Buscamos una persona apasionada de los viajes en moto para participar en la gestión de las reservas y la atención a nuestros clientesEn PauTravelMoto nos caracterizamos por el compromiso y el trato cercano con nuestros clientes, y queremos seguir mejorando diariamente con la incorporación de procesos y el aumento del equipo en la gestión del ciclo de cliente. Esta cercanía en el trato propicia que en PauTravelMoto “lleguen clientes y marchen amigos”, y para que ello siga sucediendo nos implicamos sinceramente en conseguir que tengan una experiencia positiva de viaje con nuestras motos. Apostamos por incorporar a una persona comprometida con las motos, los viajes y el trato interpersonal. Queremos incorporar a alguien capaz de aprender y desarrollarse profesionalmente en paralelo con el crecimiento de la empresa. ·Participará activamente, en colaboración con el equipo comercial y de atención a cliente, en la gestión de las reservas de alquiler con una innovadora visión integral del ciclo de cliente: información previa, atención comercial, formalización de reserva, preparación, recogida de la moto, uso de la moto, devolución y relación posterior. ·Realizará diferentes tareas de atención a los clientes para aportar valor en la relación, acompañándolos y creando una relación de confianza, entendiendo sus necesidades y ayudando a satisfacerlas.·Trabajamos en equipo, por lo la persona que se incorpore colaborará puntualmente en otras tareas operativas, de comunicación, marketing o gestión; al igual que el resto del equipo le ayudará en las tareas de relación con los clientes.Requisitos·Indispensable tener afición y conocimientos sobre las motos y los viajes; sobre los viajes en moto.·Carnet de conducir de motocicleta A (apto para cualquier cilindrada de moto)·Se valorará formación en turismo o gestión empresarial (ADE), así como conocimientos en áreas cercanas (marketing, gestión comercial, etc.)·Interés y capacidad de desarrollar relaciones interpersonales, facilidad de comunicación y empatía.·Iniciativa y ganas de afrontar los retos, ayudando a definir y mejorar los procesos del ciclo de cliente.·Buen nivel en el uso de los programas ofimáticos, las redes sociales y capacidad de manejarse con la tecnología.·Dominio de castellano y catalán. Buen nivel de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.Se ofrece·Incorporación a una empresa en crecimiento.·Desarrollo profesional, con aprendizaje y formación continuada.·Dedicación de jornada completa; aunque con la posibilidad de ajustar la jornada en función de los intereses personales.·Retribución a convenir en función de la valía de la persona y de la escala salarial de la empresa.·Se ofrece contrato laboral indefinido; así como la posibilidad de estudiar otro tipo de relaciones profesionales en función de las preferencias y situación de la persona candidata: free-lance, contrato en prácticas, convenio universidad-empresa, etc.