GESTOR DE SERVICIO IT
Descripción de la oferta de empleo
Multinacional Tecnológica selecciona un Gestor de Servicio IT
Buscamos una persona con capacidades y habilidades para gestionar clientes complejos. El cliente es de sector Banca, por lo que tiene que ser una persona con experiencia de 4 años mínimo de experiencia gestionando servicios de soporte a puesto de trabajo.
REQUISITOS:
Formación: mínimo FP medio o superior.
Conocimientos: Microinformática, Gestión de servicios IT, Herramientas de ticketing, Resolución de incidencias de microinformática, Elaboración de informes y seguimiento de KPIs, Gestión de clientes complejos,
Valorable si tiene nivel de inglés intermedio.
FUNCIONES:
Controlar las volumetrías.
Adaptar el servicio a los agentes, priorizar los tickets.
Asistir a reuniones con cliente para defender la gestión del servicio.
Planificar los acontecimientos que se puedan dar en el día a día.
Gestión de informes y mejora continua.
OFRECEN:
Lugar de trabajo: Hospitalet.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18h.
Modalidad: Presencial los primeros 2 meses, es fundamental la presencialidad para que pueda conocer y entender el servicio. Luego, se podrían contemplar 2 días de teletrabajo en función de como vaya el servicio.
Salario: 40.000EUR b/a incluida la disponibilidad telefónica (se refiere a que pueda responder alguna llamada fuera del horario laboral, esto es para alguna consulta puntual de cliente).
Contrato: indefinido.
Triangle Talent Solutions cuenta con un equipo de consultores/as con una experiencia acumulada de más de 15 años en empresas multinacionales de consultoría y en entornos industriales.
Especializados en selección de personal, orientación profesional en la búsqueda de empleo y liderando proyectos multidisciplinares.
Durante todos estos años hemos trabajado en la selección de puestos para diversos sectores como automoción, cerámico, alimentación, distribución, nuevas tecnologías y servicios entre otros. Trabajamos en la selección de personal y en la búsqueda directa a través de nuestra red de contactos y herramientas 2.0.
Nos apasiona nuestro trabajo y creemos en las personas.
TRIANGLE TALENT SOLUTIONS es una Consultora Especializada en Selección de Directivos y Managers de referencia en el sector.
Garantizamos a nuestros clientes un alto grado de especialización, implicación, compromiso y satisfacción en nuestros resultados. Con nuestros servicios, siempre personalizados y diseñados a la medida de las necesidades de las empresas. Jefe de Proyecto
Detalles de la oferta
- Triangle Talent Solutions
- Sin especificar
- 26/06/2024
- 24/09/2024
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Experiencia en justificaciones administrativas regionales, nacionales y europeas y gestión de proyectos... listo para afrontar nuevos retos, capaz de trabajar bajo presión y acostumbrado a los plazos de la ue, capacidad para trabajar eficazmente como miembro de un equipo, flexibilidad y gran motivación......
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