GESTOR TELEFÓNICO DE RETENCIÓN Y VENTA CRUZADA

* IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente.Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. ¡Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to Work en 24!Retención de clientes y venta cruzada de productos y servicios financieros a clientes existentes a través del canal teléfono, así como otras tareas administrativas según lo requiera el responsable de departamento:Funciones y Tareas:Identificarás las oportunidades de retención y venta cruzada en llamadas entrantes al área de Atención al Cliente.Realizarás y atenderás llamadas con el fin de retener clientes existentes.Realizarás venta de seguros de protección de pagos, de préstamos personales a clientes con pre-concedidos.Atenderás y resolverás dudas, consultas e incidencias de clientes e intermediarios.Realizarás otras tareas administrativas necesarias y propias del puesto.Serás miembro del equipo de After Sales como parte integrante del Dpto. de Operaciones.Cumplirás con todas las políticas y procedimientos de la EFC, regulaciones de cumplimiento y asistir a la formación requerida o específica del puesto.Requisitos:Eres licenciado o tienes una educación equivalenteCuentas con experiencia comercial en retención de clientes y venta cruzada.Has estado al menos 1 año en una posición similar.Tienes conocimiento de productos y servicios financieros y de seguros.Tienes un carácter comercial orientado al cliente y a resultados.Tienes experiencia en el uso de Excel y Word y estás dispuesto/a a aprender nuevos aplicativos.Competencias:Tienes experiencia comercial en venta telefónica.Tienes excelentes habilidades de comunicación y una actitud comercial.Tienes vocación por asesorar al cliente.Resistes la frustración y gestionas bien el estrés.Eres una persona organizada, con iniciativa y autónomo en tu trabajo.Trabajas bien en equipo, eres responsable, con capacidad de adaptación y con carácter resolutivo.Eres capaz de demostrar comprensión y cumplir con las leyes, reglamentos, políticas y procedimientos internos que afectan a las operaciones financieras.Se valorará tener curso de Mediador de Seguros Grupo BValorable nivel de inglés y/o francés.¿Qué te ofrecemos?:Contrato indefinido con salario competitivo.Ser parte de una empresa joven y, a la vez, de un gran Grupo internacional, con una cultura basada en la cercanía y en el trabajo en equipo.¡Entrar en una empresa que es un Great Place to Work! ¡Te darás cuenta desde el primer momento!Beneficios sociales: tarjeta restaurante, seguro de salud, seguro de vida, ayuda para la educación de tus hijos…Horario flexible y modelo híbrido de teletrabajo.26 días de vacaciones anuales.Retribución flexible para tickets guardería, tarjeta transporte y formación.Un gran catálogo con formación permanentemente actualizada: en idiomas, regulatoria, formación interna para que conozcas qué hacen otras áreas, interesantes descuentos por ser parte de Sofinco en Masters y cursos especializados…Ser parte de una empresa socialmente responsable, que promueve la igualdad de oportunidades para todos, colaborando con ONGs y con asociaciones, concienciada con el cambio climático e involucrada en proyectos únicos que aportan valor a la sociedad.Sofinco es una empresa comprometida con la igualdad, la diversidad y la integración a todos los niveles. El proceso de selección de Sofinco se basa en la igualdad, evaluando cada candidatura con criterios objetivos basados en la experiencia, formación, habilidades y competencias, sin que medie ninguna discriminación por razón de sexo, edad, raza, etc.* IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV