GESTOR/A D'APARTAMENT TURÍSTIC

Gestió de reserves: Administrar les reserves i el calendari d'ocupació en diverses plataformes (Airbnb, Booking, web pròpia, etc.), assegurant-se que no hi hagi solapaments i optimitzant la disponibilitat.

Comunicació amb els clients: Respondre ràpidament a preguntes, consultes i sol·licituds especials, tant abans com durant i després de l'estada. Això inclou gestionar el procés de check-in i check-out.

Atenció al client: Assegurar una experiència positiva per als hostes, solucionant possibles incidències (com problemes amb les instal·lacions) i recollint feedback després de l'estada.

Manteniment i neteja: Coordinar la neteja després de cada sortida i inspeccionar que els apartaments estiguin en bones condicions per al següent hoste. També, coordinar el manteniment amb proveïdors externs si cal.

Gestió d’inventari: Mantenir un inventari d'articles essencials (llençols, tovalloles, productes de neteja, etc.) i assegurar que sempre n'hi hagi prou per a l’ús diari.

Optimització de preus: Ajustar les tarifes per maximitzar la rendibilitat segons la demanda, la temporada i els esdeveniments locals, si s’escau.

Promoció i màrqueting: Crear i mantenir perfils atractius a les plataformes de reserves i promoure els apartaments a través de xarxes socials o altres mitjans.

Administració de factures i pagaments: Gestionar el cobrament de les reserves, les devolucions o compensacions si cal, i mantenir els registres financers organitzats.

Compliment de la normativa: Asegurar que cada apartament compleix les regulacions locals (permisos, taxes turístiques, normes de seguretat) i estar al dia amb els canvis legals que puguin afectar el negoci.

Reportar a la direcció: Presentar informes periòdics sobre l’ocupació, ingressos, incidències i suggeriments per millorar el servei. Experiència 1 anys. Es demana:
Experiència en gestió de propietats o apartaments turístics: Haver treballat prèviament en la gestió d'allotjaments turístics o hoteleria és molt valuós. Això inclou coneixement en la gestió de reserves, atenció al client i familiaritat amb plataformes de reserves com Airbnb, Booking, etc.

Atenció al client i comunicació: Una trajectòria en atenció al client és essencial, ja que aquesta persona haurà de gestionar les comunicacions amb els hostes, atendre les seves necessitats i resoldre incidents amb professionalitat i amabilitat.

Coordinació de neteja i manteniment: Experiència en gestió o coordinació de serveis de neteja i manteniment és recomanable, especialment per assegurar que els apartaments es mantinguin en bones condicions i estiguin sempre preparats per rebre nous hostes.. Competències / coneixements: Imprescindible tenir experiència demostrada anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)