GESTOR/A DE SINIESTROS - BNP PARIBAS | ALCOBENDAS, ES

Arval, especializada en servicios de movilidad 360º inteligente y sostenible, ofrece una amplia gama de soluciones innovadoras y proporciona un servicio personalizado a sus clientes, desde grandes corporaciones a particulares.
Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, Arval es líder mundial en su sector.
Actualmente estamos buscando un/a Analista de KYC cuya función será velar por el debido cumplimiento de la política de KYC sobre todos los clientes, tanto nuevos como vivos con cartera.
Controlar, gestionar y hacer el seguimiento del cumplimiento del proceso establecido, según casuística y política, tratando el registro de toda la información y documentación necesaria.
Funciones * Gestión de toda la documentación recibida por parte de los usuarios sobre la tramitación de sus siniestros, recibidas por email y correo ordinario interno o externo.
* Comunicar la documentación recibida por los usuarios a la compañía/corredor, para que a su vez tramiten los expedientes.
* Tratamiento de las consultas, incidencias o quejas recibidas en el buzón de Siniestros sobre la tramitación y seguimiento de los expedientes hasta el cierre de los mismos, (siniestros de reclamación de daños, no coberturas, pérdidas totales, etc..).
* Informar a la compañía de seguros de todos aquellos siniestros donde tengan que intervenir (reclamación de daños, responsabilidad civil, siniestros con cobertura, etc).
* Seguimiento de las reclamaciones de daños materiales cuyos estados pueden ser.
pendientes de aceptación, reclamación no aceptada, no viable, reclamación judicial, (ficheros mensuales).
* Seguimiento de las reclamaciones de lucro cesante o cualquier concepto solicitado por el cliente (paralizaciones, rotulaciones, vehículos de sustitución, etc.) en siniestros inocentes.
* Gestión y seguimiento de los siniestros judicializados, gestión de citaciones, mandamiento de pagos, cualquier documentación recibida por los juzgados, abogados, etc.
* Gestión de los recobros con la Compañía aseguradora cuando se tiene la aceptación de la compañía contraria.
* Gestión de los recobros con la Compañía en caso de pérdidas totales, incendios, o robo vehículo completo cuando se tiene cobertura con CIA y toda su gestión de documentación solicitada por la misma para ser indemnizados.
* Gestión de los siniestros totales y de los robos de los vehículos.
* Gestión de los siniestros sin cobertura.
* Gestión de los siniestros con el Consorcio de Compensación de Seguros y Fomento.
* Consecución de atestados para determinar posibles rehúses por test posterior al siniestro positivo de nuestro conductor.
* Seguimiento de las denuncias no recibidas en siniestros de daños por robo.
* Tratamiento de las incidencias o quejas trasladadas por otros departamentos relacionadas con la gestión de los siniestros.
* Facturación al cliente de los importes rehusados, sin cobertura, participaciones, etc.
* Análisis de todos los siniestros para determinar el cierre de los mismos.
Requisitos • Imprescindible Bachillerato, Módulo de Grado Medio o Superior.
Valorable poseer certificación del nivel 3 (antiguo GRUPO C) en Mediación de Seguros DM, etc), en empresas de Renting, Aseguradoras o corredor de seguros.
• Valorable Nivel medio de inglés • Imprescindible conocimiento en Paquete Office nivel medio/alto (Excel, Word, Outlook, etc.) Beneficios.
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo.
En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible.
• Modelo de teletrabajo híbrido ( días de vacaciones.
• 2 días de asuntos propios.
• Día libre en Navidad.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Tarjeta comida (156€ al mes/10 meses).
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de Diversidad e Inclusión BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo.
Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad.
Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.