GESTOR/A INCIDENCIAS 24X7 (CATALÁN ALTO), PRESENCIAL
Descripción de la oferta de empleo
Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable
Localización LHospitalet de Llobregat Barcelona.
Duración estable.
Modalidad Presencial.
Horario Turnos rotativos mañana tarde y noche 24x7 en turnos de 8 horas de rotacion semanal y guardias.
Salario a convenir en función de expereincia 30 - 35.000 b/a.
Experiencia
Al menos 2 años como Gestor de incidencias y Cambios.
Funciones
Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias) y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.
Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad) disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas).
Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.
Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos).
Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo garantizando su finalización con el menor impacto posible.
Gestionar incidencias coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio en entornos multiproveedores con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible.
Gestionar transversalmente controlando los períodos críticos de negocio (momentos de estrés).
Mantener la documentación asociada a las tareas asociadas a las funciones descritas.
Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.
Titulación universitaria grado medio en Ingenieria Informatica Telecomunicaciones etc.
Catalán Alto Imprescindible
Grupo Digital
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incidencias
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Detalles de la oferta
- Grupo Digital
- Sin especificar
- 36000€ - 36000€
- 10/12/2024
- 10/03/2025
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