GESTOR/A OMNICANALIDAD

¡Únete a Grupo ASV y conviértete en nuestra nueva VOZ!Te ofrecemos la oportunidad de crecer, apoyar y conectar en un equipo apasionado por el servicio al cliente. Si te identificas con valores de humildad, respeto, trabajo en equipo, responsabilidad y orientación al cliente, ¡queremos conocerte!¿Te entusiasma…?Crecer en un ambiente de aprendizaje continuo donde tu desarrollo profesional es una prioridad.Acompañar a las familias con empatía y transmitir tranquilidad y confianza a través de tu voz.Proporcionar un servicio de calidad, haciendo que cada persona se sienta respaldada.Contribuir en un equipo humano, donde cada miembro se apoya y se inspira mutuamente.¿Qué harás?Como gestor-a de atención al cliente en Grupo ASV, tu misión será asegurar una experiencia única para cada cliente, consolidando nuestro papel como referente en satisfacción. Serás la voz que marque la diferencia, gestionando cada interacción con empatía y profesionalismo. Entre tus responsabilidades estarán:Atender e informar a nuestros asegurados y sus familias por vía telefónica.Resolver reclamaciones e incidencias con orientación al detalle.Gestionar documentación y expedientes, manteniendo un flujo de información claro y organizado.Ser el contacto directo de Grupo ASV en cada llamada, sin objetivos de venta.¿Qué necesitas para unirte?Experiencia en atención telefónica y atención al cliente, destacando habilidades sociales e inteligencia emocional.Habilidad para gestionar múltiples tareas y resolver con profesionalismo y organización.Manejo avanzado de Microsoft Office.Valorable:Conocimientos de Navision/Business Central.Nivel avanzado de valenciano/catalánDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos (m/t/n) de lunes a domingo.Inglés intermedio (nivel B2).Si estás listo-a para ser una voz que deje huella en cada conversación, únete a nosotros en Grupo ASV. ¡Estamos deseando conocerte y crecer juntos!