GOBERNANTE /A

Desde Eurofirms estamos buscando un perfil de Gobernante/a para conocido hotel de 5 estrellas en Barcelona.
Las tareas a realizar serán las siguientes.
Supervisión del equipo de Housekeeping.
Dirigir, formar y supervisar al personal de limpieza, incluyendo camareras de piso, lavandería y otros empleados del departamento.
Control de calidad.
Asegurar que todas las habitaciones y áreas del hotel cumplan con los estándares de limpieza y presentación establecidos por el hotel.
Gestión de inventarios.
Supervisar y controlar los suministros de limpieza, lencería, productos de baño y otros materiales necesarios.
Realizar pedidos cuando sea necesario, asegurando que no haya escasez ni excedentes.
Colaboración interdepartamental.
Trabajar estrechamente con el departamento de recepción y mantenimiento para coordinar las necesidades de limpieza de las habitaciones y otras áreas.
Gestión de personal.
Planificar horarios, asignar tareas y supervisar el rendimiento del equipo, asegurando la correcta distribución del trabajo y el cumplimiento de los horarios establecidos.
Supervisión de lavandería.
Garantizar que el servicio de lavandería funcione eficientemente, manteniendo la calidad de la ropa de cama, toallas y otros textiles del hotel.
Implementación de procedimientos de limpieza.
Asegurar que se sigan los protocolos de higiene y limpieza, incluyendo las normativas de salud y seguridad, especialmente en lo relacionado con productos químicos.
Atención a detalles especiales.
Coordinar las solicitudes especiales de los huéspedes, como arreglos florales, servicios VIP, o cualquier personalización que afecte a la estancia de los clientes.
Gestión de quejas.
Resolver con eficiencia cualquier queja o solicitud de los huéspedes relacionada con el área de limpieza, garantizando la satisfacción del cliente.
Formación continua.
Proporcionar formación constante al personal en cuanto a estándares de limpieza, seguridad, y servicio al cliente.