GOBERNANTE/A

Desde Eurofirms estamos buscando un perfil de Gobernante/a para conocido hotel de 5 estrellas en Barcelona.Será responsable de supervisar y coordinar las actividades del departamento de Housekeeping, asegurando que todas las áreas del hotel, incluidas las habitaciones, áreas comunes y zonas de servicios, mantengan los más altos estándares de limpieza, orden y presentación.Las tareas a realizar serán las siguiente:· Supervisión del equipo de Housekeeping: Dirigir, formar y supervisar al personal de limpieza, incluyendo camareras de piso, lavandería y otros empleados del departamento.· Control de calidad: Asegurar que todas las habitaciones y áreas del hotel cumplan con los estándares de limpieza y presentación establecidos por el hotel.· Gestión de inventarios: Supervisar y controlar los suministros de limpieza, lencería, productos de baño y otros materiales necesarios. Realizar pedidos cuando sea necesario, asegurando que no haya escasez ni excedentes.· Colaboración interdepartamental: Trabajar estrechamente con el departamento de recepción y mantenimiento para coordinar las necesidades de limpieza de las habitaciones y otras áreas.· Gestión de personal: Planificar horarios, asignar tareas y supervisar el rendimiento del equipo, asegurando la correcta distribución del trabajo y el cumplimiento de los horarios establecidos.· Supervisión de lavandería: Garantizar que el servicio de lavandería funcione eficientemente, manteniendo la calidad de la ropa de cama, toallas y otros textiles del hotel.· Implementación de procedimientos de limpieza: Asegurar que se sigan los protocolos de higiene y limpieza, incluyendo las normativas de salud y seguridad, especialmente en lo relacionado con productos químicos.· Atención a detalles especiales: Coordinar las solicitudes especiales de los huéspedes, como arreglos florales, servicios VIP, o cualquier personalización que afecte a la estancia de los clientes.· Gestión de quejas: Resolver con eficiencia cualquier queja o solicitud de los huéspedes relacionada con el área de limpieza, garantizando la satisfacción del cliente.· Formación continua: Proporcionar formación constante al personal en cuanto a estándares de limpieza, seguridad, y servicio al cliente.Requisitos:- Experiencia mínima de 4 años en un puesto similar en hoteles de 5 estrellas (se pedirán referencias).- Buscamos a una persona con habilidades de liderazgo, orientada al detalle y con conocimiento de los estándares de los hoteles de lujo.- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo o que disponga de carné en vigor además de vehículo propio.Horario:Jornada completa de 40 horas semanales en turnos rotativos con los descansos establecidos por ley.Idiomas:Castellano - Hablado y escrito correctamente.Valorable otros idiomas (inglés, francés, etc.)Formación:- ESO- Valorable estudios relacionados con el sector de hostelería.Salario.A convenir