HANSFACTORY ESP - RESPONSABLE OPERACIONES

Te entusiasma hacer crecer tu carrera? BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países donde damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.
Conoce más sobre el área.
De acuerdo con lo anterior, dicha persona liderará la unidad en la que se integran las siguientes funciones y procesos, de los cuales será responsable en su implementación, ejecución y transformación.
Definición, desarrollo, monitorización y control sobre el área.
Establecimiento de KPIs para la correcta monitorización de la función.
Ejecutar los procesos y sistemas de monitoreo y de detección de alertas del riesgo del modelo operativo.
Definición del dimensionamiento necesario para el desarrollo de la función y gestión de los equipos involucrados Proyectar el plan necesario de infraestructuras del modelo operativo para dar soporte al crecimiento de negocio Coordinar y definir la estrategia regulatoria frente a organismos supervisores Decisión y supervisión de las externalizaciones del modelo operativo Definición de las variables y políticas de aceptación de clientes y de fraude de comercios así como sus herramientas bajo el marco del Grupo.
Establecer un modelo robusto de las liquidaciones y conciliaciones en el contexto de la adquirencia de los comercios, con especial hincapié en la gestión de la cuenta de salvaguarda de Hans.
Definir y supervisar los procesos y herramientas de apoyo y soporte al cliente y organizarlos para mejorar la satisfacción del cliente.
Definir y supervisar los procesos y herramientas de apoyo al cliente en la fase de alta (onboarding).
Realizar los procesos de evaluación periódica de riesgos de acuerdo con las metodologías definidas, identificando debilidades y/u oportunidades de mejora, así como los correspondientes planes de acción.
Hacer seguimiento de dichos planes, y participar en su diseño o definición apoyando a otras unidades de la entidad en aquellos casos en que resulte necesario.
Gestionar las relaciones/acuerdos con socios/proveedores externos de su área.
Interlocución con auditores, internos y externos, y supervisores en los procesos de revisión independiente de su área.
Asistir al CEO y al resto de áreas para coordinar y definir la visión estratégica anual Definición del presupuesto anual del área para su aprobación para el Consejo de Administración Asistencia al Consejo de Administración en materia de operaciones si es requerido.
Sobre el puesto Responsable de la Unidad de Operaciones de Hans, que bajo la dependencia del Consejero Delegado y miembro del Comité de Dirección de la compañía, Responsable de liderar el diseño, la ejecución y transformación del modelo operativo, que incluye la liquidación y conciliación de operaciones, el modelo de datos, la ejecución del onboarding, el modelo de atención al cliente, el modelo de fraude y aceptación, el correcto funcionamiento con los esquemas y los centros procesadores, el mapa de procesos.
Relación con Banco de España y coordinación de la planificación estratégica anual, todo teniendo en cuenta los requerimientos normativos de una Entidad de Pago y las directrices corporativas del Grupo.
Buscamos personas que posean los siguients conocmientos y/o experiencia.
Conocimientos y experiencia (+ 10 años) en la materia, siendo valorable experiencia demostrable como director de operaciones o en un puesto equivalente Conocimientos en productos y procesos de medios de pago.
Conocimientos en técnicas de explotación, análisis, gestión y reporte de datos.
Habilidades de gestión de equipos y de liderazgo Habilidades de comunicación e interlocución con personas del Banco y Openpay, pero también externos.
auditores, supervisores y proveedores.
Enfoque a resultados y con actitud y aptitud para trabajar bajo presión.
Actitud y gestión proactiva y preventiva, con ganas de aprender, informarse y emprender.
Innovación y transformación, estando pendiente de las últimas novedades.
Gestión de proyectos.
Habilidades.
No te pierdas ninguna oportunidad y...
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Deja tu CV Somos más de compañeros en 25 países, trabajando en equipos multidisciplinares, donde sabemos la importancia del equilibrio entre la vida personal y la profesional.
Acompañamos a nuestros clientes en la transición energética y apostamos por el crecimiento inclusivo.
Somos pioneros en la adopción de tecnologías disruptivas que van a impactar en la industria financiera.
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