HELPDESK

En Tigloo, estamos comprometidos en buscar todo tipo de talento para crear una plantilla diversa, y con ese fin buscamos personas con propósito.Estamos formando un nuevo equipo de soporte IT para uno de nuestros clientes en el sector retail. Buscamos profesionales con gran capacidad para trabajar en equipo, con un especial cuidado en la atención al usuario y ganas de trabajar en un entorno de alta exigencia.Requisitos:Es esencial un conocimiento sólido de las aplicaciones y sistemas mencionados (Active Directory, Apple Support, Office 365, Salesforce, etc.).Los técnicos deben sentirse cómodos resolviendo problemas relacionados con estas herramientas.Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales son cruciales. Los técnicos deben interactuar con los usuarios finales, comprender sus problemas y proporcionar soluciones efectivas.Los técnicos de soporte deben ser expertos en diagnosticar y resolver problemas técnicos rápidamente, tanto de software como de hardware.Priorizar tareas y gestionar la carga de trabajo de manera eficaz es importante. Los técnicos suelen gestionar múltiples incidencias al mismo tiempo, por lo que las habilidades de gestión del tiempo son valiosas.Es fundamental llevar un registro preciso de las incidencias, resoluciones e interacciones con los usuarios. Una documentación clara ayuda a detectar tendencias y a mejorar los procesos.La colaboración con otros miembros del equipo de soporte, así como con otros departamentos, es común. Ser un jugador de equipo es crucial para el éxito.El trabajo se desarrolla en modalidad presencial en la sede de San Sebastián. Es esencial hablar inglés.Queremos que crezcas con nosotros, por lo que te brindamos formación y apoyo durante tu carrera profesional dentro de la empresa, ¡incluso mientras trabajas para un cliente!¿Quiénes somos?Tigloo es tu socio tecnológico; ponemos a tu disposición nuestros más de 40 años de experiencia en el ámbito tecnológico en España.Ahora, además, Tigloo es parte del GRUPO DCS, lo que nos da un alcance internacional. Ofrecemos un servicio IT global. Brindamos soluciones TIC para una transformación digital efectiva.Aportamos una visión estratégica de 360º, transformando digitalmente organizaciones, procesos y personas. Ofrecemos seguridad global con los últimos avances tecnológicos. Tenemos capacidad para externalizar servicios IT en todas las fases de una empresa, desde la infraestructura hasta la gestión de herramientas clave del negocio.¡Te esperamos! ¡Déjanos tu CV y nos pondremos en contacto contigo!