HELPDESK L2 CON INGLÉS

Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceedNo es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.¿QUÉ BUSCAMOS?Un/a IT Support con inglés que se unirá al equipo de Hyper-Automation Factory con 1 a 2 años de experiencia realizando las siguientes funciones:-Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.-Soporte a usuarios-Gestión de peticiones-Despliegue de soluciones de software-Gestión de configuraciones-Generación de informes-Documentación de cambios menores en sistemas y procesos.¿QUÉ NECESITAS?-Preferentemente Módulo de Grado Superior o Diplomado/Licenciado en Informática, Sistemas de la información o vertiente tecnológica-Imprescindible Nivel de inglés B2/C1 hablado y escrito-1 a 2 años de experiencia realizando las siguientes funciones-Nociones de conectividad y redes TCP/IP.-Conocimientos en la administración de sistemas Windows. Muy valorables certificaciones oficiales.-Habituado a trabajar con MS Office. Principalmente PowerPoint, Word y Excel-Valorables conocimientos básicos de programación con capacidad de desarrollar scripts sencillos-Muy valorable experiencia en la prestación de servicios basados en ITIL-Muy valorable el conocimiento de francés e idiomas adicionales.-Proactividad, iniciativa y autonomía-Capacidad de trabajar en equipo-Customer centric. Acostumbrado/a a tratar con clientes finales-Capacidad analítica y de resolución¿QUÉ TE OFRECEMOS?- Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.- Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante más de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaños, para que la celebres cómo se merece.- Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como - una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!- Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.- Horario: 8:00hrs – 17:00hrs.Disponibilidad para trabajar 24 x 7 con rotaciones cada 15 días entre los diferentes horarios del servicio. (guardias y intervenciones en fin de semana)- Modelo de trabajo: híbrido (3 días en casa 2 en la oficina*)Madrid - AlcobendasBarcelona - Sant CugatOviedo - Parque Tecnológico (Asturias)