HOSTESS

Buscamos a una persona para el puesto de Hostess para nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga.
Serás el/la encargado/a de recibir al cliente prestando un servicio adecuado y de calidad en la atención al cliente, así como promover la fidelización de los clientes y obtener feedback de los mismos acerca del grado de satisfacción del servicio prestado.
rabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
l Hotel El Fuerte Marbella es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium.
uscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas.
Política salarial competitiva.
(Salario + complemento por ventas).
Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
Formación continua.
apostamos e impulsamos tu talento.¿Cuáles son las principales funciones?•Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel.•Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos.•Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.•Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día.•Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos.•Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.•Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento.•Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel.•Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.•Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.•Gestión de huéspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solárium/Playa/Piscina.•Avisar a los huéspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet.•Servir copa de bienvenida en el buffet.