HOSTESS

Ofrecemos un puesto de Hostess para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga.
Se encargará de recibir al cliente prestando un servicio adecuado y de calidad en la atención al cliente, así como promover la fidelización de los clientes y obtener feedback de los mismos acerca del grado de satisfacción del servicio prestado.
ccederás a múltiples ventajasTrabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.
Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
Formación continua.
apostamos e impulsamos tu talento.
Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomasTu día a día empezará a sonar así Soporte y supervisión.
Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos.
Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.
Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel.
Ejecución y seguimiento.
Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel.
Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos.
Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día.
Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.
Gestión de huéspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solárium/Playa/Piscina.
Avisar a los huéspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet.
Servir copa de bienvenida en el buffet.
Control y calidad.
Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento.
Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.