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IT INCIDENT MANAGER - REMOTO - INGLÉS ALTO

Descripción de la oferta de empleo

En Experis, buscamos incorporar un perfil como IT INCIDENT MANAGER para incorporarse en importante cliente del sector financiero.El objetivo del puesto es trabajar bajo supervisión como parte de un equipo técnico que trabaja en entornos de infraestructura complejos para garantizar la resolución rápida yefectiva de los incidentes más importantes de la compañía; y llevar a cabo la coordinación global, el análisis de colisiones de servicios y el seguimiento de la ejecución de los cambios hasta su cierre; tiene el conocimiento técnico de las capas generales de infraestructura de TI para gestionar y mantener la infraestructura central que sustenta los servicios de producción.Responsabilidades: • Ayudar en la gestión de incidentes de TI para minimizar la interrupción de los servicios y restablecer las operaciones normales lo más rápido posible.• Recibir y documentar informes de incidentes, priorizar y categorizar los incidentes según la gravedad y el impacto.• Comunicarse con las partes interesadas y los usuarios finales sobre el estado y la resolución de los incidentes, documentar los procedimientos de respuesta a incidentes y las mejores prácticas• Coordinarse con los equipos técnicos para diagnosticar y resolver incidentes, escalar los incidentes críticos a un nivel superior de soporte para la gerencia, analizar tendenciasdentro de los datos de incidentes, descubrir las causas raíz y actuar en consecuencia• Organizar y presidir las revisiones posteriores a incidentes (PIR) con un enfoque en las "lecciones aprendidas"• Garantizar que los conjuntos de herramientas se actualicen de manera regular y precisa• Participar en las revisiones posteriores a incidentes para identificar la causa raíz y evitar que se repitan.• Realizar presentaciones de alta calidad (verbales/escritas) sobre cronogramas, causas y resolución• Contribuir a la mejora continua de los procesos de gestión de incidentes. Realiza tareas para configurar, operar, monitorear, solucionar problemas y ejecutar el mantenimiento preventivo en toda la plataforma de acuerdo con los procedimientos y pautas establecidos.TRABAJO 100% REMOTO.INGLÉS ALTO IMPRESCINDIBLE.Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote:Proyectos y servicios con tecnologías punteras.Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades.Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills...).Salario competitivo acorde a tus capacidades + Retribución flexible, con revisión en base a evaluación de desempeño.Estabilidad laboral y rotación entre diversos proyectos/servicios para potenciar tu desarrollo.Equipos diversos (multiculturales, deslocalizados...).Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Experis España
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 05/11/2024
Fecha de expiración
  • 03/02/2025
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