IT SUPPORT

¡En AMURA IT seguimos creciendo!Amura IT es una compañía que nace de las ganas de mejorar el rendimiento digital de las empresas. Gracias a nuestro equipo formado por profesionales con más de 20 años de experiencia en el sector, estamos especializados en las áreas Digital & Agile y Data Analytics & Big Data para cubrir y llevar a cabo la transformación digital de cualquier organización independientemente de su sector tanto en entorno nacional como internacional. 🧬 ¡La transformación está en nuestro ADN! 🧬Como parte de nuestro proceso de crecimiento, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona como Técnico/a de soporte para participar en el equipo de soporte de CRM para la red de venta y el departamento de excelencia comercial de importante empresa farmacéutica internacional.¿Qué estamos buscando?Experiencia de 2 años en equipos de soporte a usuarios VIP.Nivel medio-alto en el manejo de hojas Excel o Google SheetManejo de base de datos relacionales (SQL )Conocimientos en soporte de CRM, especialmente Salesforce Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira,....)Solida experiencia en equipos de soporte medidos por acuerdos de nivel de servicios (SLA)B2 de InglesValorable experiencia en limpieza de datos, mezcla de datos de distintas fuentes y gestión de maestro de datos.Valorable experiencia previa en empresas farmacéuticas.¿Cuáles serán tus funciones del día a día?Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el CRM Brindar soporte funcional y técnico a usuarios VIPRegistrar y gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing como ServiceNow o Jira.Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.Asistir en la creación y análisis de reportes utilizando Excel, incluidas tablas dinámicas, fórmulas avanzadas y comparación de grandes volúmenes de datos.Colaborar en la extracción y manipulación de datos en bases de datos relacionales mediante consultas SQL.¿Qué te aportará Amura IT?🕓 En Amura IT apostamos firmemente por la conciliación entre la vida laboral y personal, por ello tendrás: flexibilidad horaria y modelo híbrido (2 días de oficina y 3 días de teletrabajo)📍 Oficinas ubicadas en Ciudad Lineal - Madrid🚀 No estás solo, durante toda tu carrera en Amura IT, tendrás compañer@s de viaje que te guiarán y en los que podrás apoyarte para tener esa retroalimentación que te hará crecer en tu trayectoria profesional.✨ En Amura IT apostamos por valores como la libertad responsable bajo el compromiso consciente de cada individuo, compañerismo, talento y vocación.👩🏼‍🤝‍👩🏻👬 Participación en eventos de Team Building para tener un mayor approach a tus compañeros, hacer networking y que el lugar de trabajo sea un ambiente sano basado en la diversión.📈 Plan de Carrera individualizado en una compañía que combina el ingenio humano con las tecnologías más punteras, para dar respuesta y ayudar a todas las personas a resolver problemas complejos y a poner nuestro granito de arena, para construir una sociedad mucho más positiva mejorando la vida de muchas personas.¿Cómo será el proceso de selección?🟣Llamada inicial▶️ Entrevista con dpto. RRHH▶️Entrevista con Líder TécnicoSi crees que puedes encajar y estás interesado en la posición, no dudes en aplicar a la oferta o enviarnos tu CV a través de LinkedIn o al correo rrhh@amurait.com