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IT SUPPORT - JUNIOR

Descripción de la oferta de empleo

About us:At Nae, as an industry expert in the TMT sector, we help our customers to identify new levers of value creation through our E2E consulting services.We generate a unique experience for our customers and partners by providing customised and valuable solutions, working as one team, from diversity and engagement.We have been developing projects in the telecommunications market for 20 years. This allows us to have a deep knowledge, experience and capabilities to respond to the current and future needs of our customers.Would you like to know more?Nae is divided into three business units: Technology, Business and Deals&Strategy. In Technology, we advise the technology areas of the main telecommunications operators, companies with complex digital infrastructures and services, to drive them in the transformation and deployment of new technologies that enhance their business. In Business we develop high-impact strategies for telecommunications operators, helping them to achieve operational and customer excellence, and in Deals&Strategy we provide a differential competitive advantage in the design and implementation of business strategies and support in corporate operations.Therefore, we are looking to expand our corporate IT services team with the figure of a junior colleague or intern in Barcelona, developing the following functions:Incident management and logging: Receive and log user tickets through different channels.Initial diagnosis: Identify problems through basic questions and preliminary analysis.Troubleshooting common problems: Troubleshoot software, hardware and connectivity issues.Remote assistance: Provide remote assistance to resolve technical issues.Configuration Reset: Troubleshoot problems through reboots or basic adjustments.Installation and configuration: Assist in the installation of software or configuration of equipment and peripherals.Registration and deregistration of company personnel.Incident escalation: Refer more complex problems to level 2 support or specialists.Documentation: Record solutions and updates in the ticket management system.Requirements:Degree in systems engineering, computer engineering or computer science.Ability to communicate with users.Eager to learn, proactive, team player.Presenciality.Advanced english.We offer:A company in continuous growth, with a wide range of roles that foster a constant learning environment and opportunities for growth.Flexible working options.Social benefits for flexible remuneration.Do you dare to go beyond with us?
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Nae
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 20/10/2024
Fecha de expiración
  • 18/01/2025
Junior it customer success specialist (en language) (remote)
Hostinger

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