IT SUPPORT (N1)

¡En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos!Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal.¿Qué harás en este rol?Como Especialista en ServiceDesk L1 para Soporte de Incidencias en Entornos Windows, serás el primer punto de contacto en la resolución de incidencias técnicas, asegurando la operatividad y estabilidad de los sistemas en un entorno dinámico y de alta disponibilidad. Trabajarás en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con el sistema operativo Windows, ofreciendo un soporte integral que incluya diagnóstico, análisis y soluciones a problemas técnicos. Este rol requiere un dominio fluido del inglés para la comunicación efectiva con usuarios y equipos internacionales.Tus responsabilidades principales incluyen:Atención y resolución de incidencias: Gestionar y resolver incidencias de nivel 1 en entornos Windows.Registro y seguimiento de tickets: Documentar todas las incidencias en la plataforma de ServiceDesk, asegurando un seguimiento adecuado y cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.Comunicación efectiva: Interactuar con usuarios y equipos de soporte en inglés, proporcionando actualizaciones claras y detalladas sobre el estado de sus incidencias.Colaboración en un entorno de turnos: Trabajar en turnos asignados de lunes a viernes (turno nocturno de 18:00 a 08:00) o en fines de semana con rotación de mañana, tarde y noche, garantizando la cobertura continua de las operaciones de soporte.💡 Experiencia y habilidades necesarias:Experiencia previa en ServiceDesk o soporte técnico de nivel 1 en entornos Windows.Dominio de inglés fluido para la comunicación con usuarios y equipos internacionales.Conocimientos en sistemas operativos Windows y herramientas de soporte remoto.¿Por qué K-LAGAN?En K-LAGAN queremos que disfrutes de toda la experiencia de ser parte de nuestro equipo. Por eso ofrecemos:💼 Contrato indefinido y un proyecto estable.🏢 Modalidad de trabajo: Presencial (Barcelona)🍔☕️ Teambuilding: Barbacoas, tech coffees y más eventos para mantenernos conectados.📈 Apoyo continuo: Contarás con un equipo fantástico que te ayudará a crecer y te dará feedback sobre tu desempeño.📚 Departamento de Carrera y Formación: ¿Listo/a para dar el siguiente paso? ¡Estamos aquí para apoyarte!🌞🎄❤️ Eventos especiales: Cena de verano, cena de Navidad y el Día Solidario.🎂 Día libre en tu cumpleaños: ¡Disfrútalo como quieras, donde quieras y con quien quieras!🧳📏🗣️ Otros beneficios sociales: Apoyo en guardería, kilometraje, cursos de idiomas.En K-LAGAN, las oportunidades igualitarias son uno de nuestros valores fundamentales. Estamos comprometidos en contratar a los mejores talentos sin importar raza, religión, género, edad u otras capacidades, y en fomentar su crecimiento profesional y personal.¿Estás listo/a para liderar proyectos innovadores?¡Aplica ahora y forma parte de un equipo que valora tu talento y te ofrece oportunidades para crecer y desarrollarte! 🚀