IT SUPPORT TECHNICIAN, OPS TECHNOLOGY SOLUTIONS
Descripción de la oferta de empleo
Como técnico/a de soporte de TI, trabajarás en un centro logístico junto con otros miembros del equipo, equipos de asistencia remota y demás personal de la empresa para prestar un servicio tan importante como lo es el soporte técnico.
En este puesto, trabajarás con la tecnología más reciente en un entorno donde se fomentan la orientación y las oportunidades de crecimiento profesional.
Formar parte de este equipo en Amazon implica que dispondrás de recursos didácticos para desarrollar tu carrera profesional y tus competencias técnicas a tu ritmo, además de obtener cualificaciones reconocidas en el sector.
ey job responsibilitiesFunciones principales del puestoProporcionar asistencia a los usuarios locales a través de la instalación, el soporte y la resolución de problemas en la infraestructura informática, los dispositivos de los usuarios finales y las aplicaciones.
Gestionar los tickets, prestando apoyo de primera y segunda línea.
Realizar un mantenimiento proactivo para optimizar la disponibilidad de todos los equipos informáticos.
Implementar proyectos y desarrollar soluciones innovadoras en colaboración con los miembros de tu equipo.
day in the lifeDesde el primer día, nos ayudarás a aumentar nuestra eficacia a través de la implantación de las últimas tecnologías y ayudando a los miembros de nuestro equipo a sacar el máximo partido de sus sistemas informáticos.
Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.
Podrás sugerir formas de mejorar nuestros sistemas y colaborar con otros miembros del personal para optimizar el servicio que prestamos a los clientes internos allá donde se pueda.
About the teamEl equipo de Soluciones de Tecnología de Operaciones (OTS) ofrece soporte técnico ininterrumpido a las operaciones globales de Amazon.
Para mantener, actualizar y proteger la infraestructura informática y los dispositivos de los usuarios finales de una de las mayores empresas del mundo se requieren habilidades de todo tipo.
El equipo está formado, en parte, por ingenieros e ingenieras que ayudan a implantar y crear nuevas soluciones, además de otros perfiles que se encargan de las tareas de gestión, asesorando a los miembros de los equipos de asistencia técnica para que puedan proporcionar una mejor atención a los usuarios finales.
El equipo de OTS de Amazon se esfuerza por equilibrar rendimiento y sostenibilidad en todas las nuevas soluciones.
Gran parte de nuestro equipo trabaja de manera presencial.
El equipo permanece operativo las 24 horas del día, lo que nos permite proporcionar asistencia o realizar tareas de mantenimiento importantes con una mínima interrupción de la actividad.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 02/12/2024
- 02/03/2025
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Atender incidencias puntuales fuera de horario (guardias puntuales)recepcionar y coordinar tickets de soporte (atender, trasladar a equipo interno o externo)soporte a usuariorequisitos del puestocoordinador/a desarrollo equipos it... ayudar a responsable de área en labores de coordinación equipo interno/externos......
Seguimiento de las reclamaciones de los clientes y registrarlas en el erp de la empresa asegurándose de que se sigue el proceso correcto requisitos del puesto-idioma alemán c1 e inglés b1 -habilidades de comunicación -experiencia en puestos administrativos -word y excelotros datos del puestomodalidad:......
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