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JEFA(A) POST VENTA INMOBILIARIO

Descripción de la oferta de empleo

¿Tienes experiencia liderando equipos de post venta en proyectos inmobiliarios y te apasiona el trabajo en terreno? ¡Esta oportunidad es para ti!Te invitamos a ser parte de una consolidada inmobiliaria con la misión de garantizar la satisfacción de los clientes mediante la coordinación, supervisión y resolución efectiva de los requerimientos relacionados con el proceso de post venta. Liderar y gestionar las actividades del área asegurando altos estándares de calidad, cumplimiento de plazos y un servicio centrado en el cliente.¿Te interesa hasta ahora? Conoce las principales funciones...Atención al Cliente:- Gestionar la comunicación con los clientes de manera clara, empática y oportuna.- Resolver situaciones críticas y actuar como el principal punto de contacto en casos complejos.Gestión de Reclamos:- Gestionar y dar seguimiento a los reclamos y solicitudes de los clientes ante posibles defectos o problemas de las propiedades entregadas.- Coordinar con los equipos internos y/o contratistas externos para resolver los problemas reportados.Supervisión de Reparaciones:- Verificar y supervisar la calidad de las reparaciones realizadas en las propiedades entregadas.- Asegurar que las soluciones cumplan con los estándares de la empresa y la normativa vigente.Coordinación con Áreas Internas:- Trabajar estrechamente con las áreas de construcción, arquitectura y ventas para prevenir y resolver problemas recurrentes.- Implementar mejoras en los procesos con base en los comentarios recibidos de los clientes.Elaboración de Informes:- Generar informes periódicos sobre el estado de los casos, indicadores de cumplimiento y niveles de satisfacción del cliente.- Proponer planes de acción para optimizar la gestión de post venta.Resolución de Casos Específicos:- Movilizar al equipo de post venta para atender y resolver las inquietudes de clientes y propietarios.- Coordinar inspecciones para verificar solicitudes de post venta, gestionando las reparaciones necesarias con los maestros correspondientes.- Cerrar solicitudes con la aceptación formal de las partes mediante un acta de trabajo realizado.- Dar respuestas técnicas y formales a propietarios a través de correo, argumentando cuando las solicitudes no correspondan a post venta.- Atender solicitudes graves y urgentes, movilizando al equipo y asistiendo personalmente a las propiedades.¿Qué esperamos de ti?- Título profesional en Ingeniería Civil, Construcción Civil, Arquitectura, o carrera afín.- Al menos 5 años de experiencia en áreas de post venta o gestión de proyectos en el sector inmobiliario. - Conocimientos Técnicos: Sólidos conocimientos en materiales y técnicas de construcción. Manejo de normativa vigente relacionada con la post venta inmobiliaria.
- Modalidad en terreno en la VI región.  ¡Gracias por tu interés, te deseamos mucha suerte!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Sin especificar
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 19/12/2024
Fecha de expiración
  • 19/03/2025
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