JEFE/A DE PROYECTOS BPO

¿Eres un experto en optimización de procesos y te apasiona la consultoría BPO? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo como Jefe/a de Proyecto BPO y desempeña un papel clave en la transformación de los procesos comerciales de nuestros clientes.Trabajarás de la mano con nuestro equipo de Operaciones para identificar oportunidades, y liderar la implementación exitosa de proyectos.📍 ¿Quiénes somos?Somos una compañía líder en transformación digital, especializada en la gestión de relaciones con clientes mediante servicios de alto valor tecnológico, como Back Office, RPA, Big Data, y más. Contamos con +10.000 profesionales en 10 idiomas y 10 centros de servicio. En ABAI, trabajamos para ser el mejor proveedor de servicios de procesos de negocio, tanto para empresas públicas como privadas.🌐 Nuestro compromisoEn ABAI, nos comprometemos con la Diversidad, Inclusión y la Igualdad de Oportunidades. Creemos en un ambiente laboral libre de etiquetas, donde todos somos libres e iguales.Si te entusiasma la idea de liderar grandes proyectos y formar parte de una empresa en crecimiento, ¡ABAI te está buscando!🚀 Tus responsabilidades principales:Análisis y Evaluación de Procesos: Identificar y evaluar áreas de mejora en los procesos empresariales para maximizar la eficiencia y reducir costes.Implementación de Proyectos: Liderar la transición de procesos internos a externos, coordinando equipos y gestionando riesgos.Monitoreo y Mejora Continua: Supervisar el rendimiento de los procesos externalizados, proponiendo mejoras y optimizaciones constantes.Análisis de KPI y Control Presupuestario: Evaluar la rentabilidad, analizar desviaciones y controlar el presupuesto asignado a los proyectos.🧑‍💼 Lo que buscamos en ti:Educación: Grado medio o superior en Administración, Finanzas, Tecnología de la Información o campos relacionados.Certificaciones Valoradas: Lean Six Sigma, ITIL, PMP u otras certificaciones en gestión de procesos comerciales y tecnología.Experiencia: Más de 4 años en consultoría, optimización de procesos, subcontratación de funciones empresariales o gestión del cambio organizativo.Habilidades Analíticas: Capacidad para evaluar procesos, identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas. Con excelente habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes, equipos internos y proveedores.Conocimientos Tecnológicos: Familiaridad con herramientas de automatización de procesos empresariales (BPM), ERP u otras tecnologías relevantes.🌟 ¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido: estabilidad laboral en una compañía multinacional.Oportunidad de Crecimiento: Formar parte de un equipo dinámico, con oportunidades de desarrollo profesional, bajo los criterios de mérito y capacidad.Impacto Directo: Participar en proyectos que transforman y optimizan los procesos comerciales de clientes a nivel global.Flexibilidad horaria para poder conciliar con tu vida personal y familiar.Entorno estimulante: un ambiente laboral diverso e inclusivo donde se fomenta la igualdad de trato y oportunidades.Ambiente Colaborativo: Trabajar en un entorno que valora la colaboración, la innovación y la mejora continua.#RelacionesConClientes #Gestión de proyectos BPO #Back Office #Liderazgo #Transformación DigitalInscíbete ahora y sé parte de nuestra visión de optimización y eficiencia empresarial