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JEFE/A DE RECEPCIÓN Y GUEST EXPERIENCE HOTEL 5* - (PALMA DE MALLORCA)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: Vestige Son Vell 5* Te interesaría formar parte de un proyecto diferente en el sector turístico? Si tu respuesta es sí, ¡nos encantaría conocerte! En mitad de la campiña, cerca de la espectacular costa menorquina y a solo 20 minutos de la histórica Ciutadella, se alza Vestige Son Vell como un símbolo de la elegancia y la belleza de la isla, una casa palacio, original del siglo XVIII y de estilo italianizante, convive en apacible armonía con una serie de edificios tradicionales agrícolas que se despliegan por toda la finca. Descripción del Puesto: Estamos buscando un/a Responsable de Recepción y Guest Experience experimentado que haga única y memorable la experiencia de nuestros clientes en el Hotel Son Vell. El candidato ideal combinará habilidades y un estilo de comunicación que reflejaran los valores de excelencia y sofisticación de nuestro hotel. Resumen o misión del puesto: • Gestión eficaz de las reservas mediante la realización, confirmación y modificación de las mismas. Informar de disponibilidad al cliente, tomar nota de los datos personales y agendar reservas en el sistema • Supervisión y gestión de las labores realizadas por el departamento • Asistencia al Briefing matinal y a cualquier reunión de jefaturas e inter departamentales en las que se requiera su presencia • Controlar la circulación de visitantes, huéspedes y empleados en el lobby del hotel • Organizar, procesar y organizar el ingreso de entrada y salida • Realizar check in y check out de nuestros huéspedes cuando sea necesario • Asignar habitaciones, programar y entregar llaves. Revisión de habitaciones asignadas de llegada según estándares en coordinación con el departamento de Housekeeping y resto de departamentos • Gestión de los correos de reservas y recepción atendiendo a las peticiones de nuestros huéspedes • Realizar labores propias de conserjería como promocionar los servicios del hotel o informar y realizar reservas para servicios externos cuando sea necesario • Encargarse de los servicios de correspondencia, mensajería o despertador cuando el huésped lo solicite • Cerciorarse que todos los problemas o incidencias d Conocimientos: • Formación profesional en atención al cliente o similar • Nivel avanzado de Inglés, se valorarán otros idiomas (Francés/Alemán) • Conocimiento de servicios y atracciones turísticas de la zona • Manejo Office • Experiencia similar de al menos 1 año en hoteles de cuatro y cinco estrellas Requisitos : Habilidades: • Buen trato con el huésped • Alto estándar de servicio • Buena presencia • Proactividad • Empatía • Trabajo en equipo • Toma de decisiones, resolución de conflictos y control bajo presión
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Vestige Son Vell 5*
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 15/03/2025
Fecha de expiración
  • 13/06/2025
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