JUNIOR INGENIER\U00EDA DE TELECOMUNICACIONES
Descripción de la oferta de empleo
Funciones.
Asegurar el buen funcionamiento de las soluciones tecnológicas vinculadas a la telefonía.
Analizar las necesidades de negocio respecto a la omnicanalidad.
Gestionar la evolución de la omnicanalidad a través de evolutivos.
Gestionar tickets de soporte vinculado a la infraestructura del Contact Center.
Coordinar los esfuerzos con otros miembros del equipo y con diferentes departamentos.
Realizar análisis para abstraer aprendizajes.
Documentar, identificar y analizar las soluciones técnicas y proponer mejoras.
Aportar ideas para la mejora continua.
Competencias.
- Experiencia previa en support/ omnicanal.
- Experiencia con GENESYS (deseable o similares) - Conocimientos de inglés y/o francés (plus).
¿Quiénes somos? Si quieres saber más sobre nosotros, consulta nuestra web https://www.
inning-consulting.
om/.
Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación.
Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento c i entífico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica dentro de las organizaciones.
Detalles de la oferta
- Winning
- Sin especificar
- 06/09/2024
- 05/12/2024
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