MANAGER CLOUD MANAGED SERVICES | MADRID, ES

Manager Cloud Managed Services 'Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales? En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti Descripción del rol y funciones.
• Desempeñar el rol de Service Delivery Lead en Servicios de Operación Cloud e interlocución directa con los responsables del servicio por parte del cliente.
• Supervisión de escalados entre equipos de diferentes niveles (L1, L2 y L3) y aseguramiento de SLAs comprometidos en los servicios.
• Organización de guardias, intervenciones fuera de horario y gestión de servicios 24x7, 16x5, etc.
tanto en modalidad Pool o Pod.
• Gestionar y supervisar la automatización de operaciones • Identificar problemas y patrones de comportamientos en las infraestructuras • Supervisar seguimiento y control de los costes Cloud identificando situaciones anómalas.
Elaborar predicciones de costes y uso en base al consumo realizado • Identificar oportunidades de reducción de costes a través de diferentes actividades.
saving plans, identificación de desperdicios (e.
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recursos no utilizados o infrautilizados), rightsizing, etc.
• Experiencia en la gestión de equipos de operación de entornos en Cloud (Se valorará positivamente experiencia previa en entornos tradicionales) • Actuar como Role Model preocupándose por ser un referente para los equipos que lidere, motivando al equipo y orientándoles para que puedan dar su mejor versión en los proyectos.
• Enfoque proactivo ofreciendo propuestas de mejora y optimización a los clientes a los que se esté proporcionando servicios de operación.
• Estar interesado y al día de las últimas tendencias relacionadas con el ámbito Operate, con el objetivo de identificar nuevos servicios que aporten valor añadido a los clientes y ayudar construir nuevo offering.
• Gestionar activamente nuevas oportunidades de negocio para el área, participando activamente en la gestión del acuerdo comercial y planificando el proyecto para cumplir con todos los procesos asociados (ej.
Plan, Configuración del servicio SLAs, planificación financiera, KPIs establecidos, etc.).
Conocimientos / Background técnico • Experto en procesos ITSM, en especial de resolución de incidencias y peticiones con foco en la identificación de causa raíz y gestión de cambios • Experiencia en operación de servicios de alguno de los principales Hyperscalers (AWS, Azure y/o GCP), principalmente.
Servicios de computación.
creación y gestión de instancias, contendores, load balancers, grupos de autoescalado, etc.
Servicios de almacenamiento.
creación y gestión de servicios de almacenamiento de información como la creación de buckets, movimientos a almacenamiento de larga estancia, creación de copias de seguridad, etc.
Redes y entrega de contenido e integración de aplicaciones.
Creación de VPN, mantenimiento del networking, etc.
• Conocimiento de los diferentes planes de costes que ofrecen los hyperscalers (AWS, Azure y/o GCP) y servicios específicos nativos para la gestión de costes en diferentes CSPs (AWS Cost Explorer, AWS Budgets, AWS trusted advisor, Azure Cost Management, etc.), así como herramientas FinOps multi-Cloud como Cloudability o Cloudhealth.
• Conocimiento de modelos de observabilidad y servicios nativos de monitorización de la infraestructura (e.
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AWS CloudWatch) y herramientas de monitorización avanzada como Dynatrace • Conocimientos en despliegue de infraestructura con IaCs (e.
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despliegues utilizando Terraform) • Conocimiento en la gestión de cuentas y organizaciones (AWS, Azure y/o GCP) • Conocimiento sobre gestionar y automatización de procesos de creación de backups • Conocimiento de automatización con Ansible • Conocimiento en la gestión y uso de herramientas de colaboración y ticketing como Confluence, Jira o ServiceNow • Certificación intermedia de AWS, Azure o GCP.
Se valorará positivamente si se posee nivel Professional o Expert • Manejo avanzado de Powerpoint, Excel y otras herramientas colaborativas • Inglés Alto ¿Cómo es trabajar en Deloitte? Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje ☯ Un día a día híbrido-flexible.
tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes ⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina.
disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas...
¡y mucho más! Bienestar integral.
cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera...
¡y con equipo médico en las oficinas! Impacto social.
Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan Cultura del feedback y aprendizaje continuo.
crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo.
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Deloitte es una Firma de servicios profesionales firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades.
En este sentido, la Firma aceptará y tramitará solicitudes de todos los sectores de la sociedad, no discriminando por motivos de sexo, expresión de género, raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, enfermedad o condición de salud, predisposición genética a sufrir patologías, edad, ciudadanía, estado civil, orientación o identidad sexual, situación socioeconómica o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
Ubicación.
Madrid Tipo de puesto.
Profesionales con experiencia Línea de servicio.
T&T Req Id.