NIGHT AUDITOR (M/F) | TIVOLI AVENIDA LIBERDADE LISBOA

apaixonado por hotelaria e ambiciona trabalhar num dos mais icónicos hotéis de Lisboa? Junte-se à equipa do Tivoli Avenida e inicie o seu percurso num dos maiores grupos internacionais do sector hoteleiro, Minor Hotels & Resorts com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.
Estamos a recrutar Night Auditor (M/F) FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES Enquanto Night Auditor (M/F), reportará ao Front Office Manager e ficará responsável por assegurar, preparar e executar o serviço de receção durante o período noturno.
Receber, acompanhar e apoiar o cliente desde a fase de reserva até ao check-out.
Tratar reclamações e sugestões, verificar e dar seguimento a pedidos via e-mail ou telefone, efetuar auditoria e controlo às contas dos clientes e respetiva faturação entre outras funcçoes da check list do turno.
Prestar informações e promover os serviços do Hotel e da região de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente....
Are you passionate about hospitality and want to work in one of Lisbon's most iconic hotels? Join the Tivoli Avenida team and start your career in one of the largest international groups in the hotel sector, Minor Hotels & Resorts, with around 530 hotels and resorts worldwide.
We are recruiting Night Auditor (M/F).
ROLE AND RESPONSABILITIES As Night Auditor (M/F), you will report to the Front Office Manager and will be responsible for ensuring, preparing and executing the reception service during the night period.
Receive, accompany and support the customer from the booking stage to check-out.
Dealing with complaints and suggestions, verifying and following up on requests via e-mail or telephone, auditing customer accounts and their billing, and other functions of the shift checklist.
Provide information and promote the services of the Hotel and the region in order to guarantee a service of quality and excellence, actively and decisively contributing to exceed customer expectations.
Requisitos PROCURAMOS CANDIDATOS COM.
- Sorriso genuíno - Boa apresentação e simpatia - Orientação para o cliente - Paixão pelo serviço - Postura profissional - Gosto pelo trabalho em equipa - Autonomia e iniciativa - Flexibilidade de horários - Pontualidade e assiduidade - Excelente capacidade de organização - Experiência profissional em funções semelhantes.
Hotéis de 4 ou 5 estrelas (fluente ao nível da oralidade) - Mínimo 12.º Ano de escolaridade ou Curso Profissional adaptado à função (preferencial) - Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial) - Bom nível de cultura geral e conhecimento do destino do hotel - Conhecimentos Informáticos Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria … WE LOOK FOR CANDIDATES WITH.
- Genuine smile - Good looking and sympathy - Customer orientation - Passion for service - Professional attitude - Teamwork - Autonomy and initiative - Time flexibility - Punctuality and attendance - Excellent organizational skills - Professional experience in similar roles.
4- or 5-star hotels - Knowledge of Portuguese and English and preference for another Foreign Language (fluent in spoken language) - Minimum 12th year of schooling or Professional Course adapted to the role (preferred) - Bachelor's or Degree in Hotel or Tourism Management (preferred) - Good level of general culture and knowledge of the hotel's destination - Computer knowledge Microsoft Office, Internet, Database and specific applications for the area of accommodation / hospitality Se ofrece OFERECEMOS.
- Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência - Remuneração compatível com a função - Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira - Acesso a Plataforma de formação e- learning - Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional - Plano de Incentivos e Beneficios Lazer:.
Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional.
Alojamento.
F&B, entre outros;.
Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário.
Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional Saúde e Bem-Estar.
Seguro de Saúde.
Assistência Médica Domiciliaria.
Medicina Curativa Gerais.
Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários.
Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme.
Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental.
Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.
A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.
Se acha que tem o perfil adequado para esta função submeta a sua candidatura para.
Contamos consigo!...
WE OFFER.
- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence - Remuneration compatible with the role - Continuous Training Plan to enhance career development - Access to the e-learning training platform - Possibility of functional, national and/or international mobility - Incentives and Benefits Plan Leisure:.
Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group.
Accommodation.
F&B, among others;.
Additional Dismissal Day to Celebrate Anniversary Day.
Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants Health and wellness:.
Health insurance.
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Healing Medicine Generic:.
Dining room with free access to employees and interns.
Free uniform and access to laundry room for uniform cleaning.
Participation in various internal actions and in social and environmental responsibility projects.
Protocols with local partners - access to discounts for employees At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets.
Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success.
If you think you have the right profile for this role, submit your application to.
We count on you!