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NIGHT AUDITOR - NH COLLECTION MARSEILLE

Descripción de la oferta de empleo

Nous recherchons notre Night Auditor (F/H) ! Check-in et check-out • Accueillir le client avec une attention particulière • Effectuer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes • Accompagner le client dans son installation et sur son départ Relation client « Feel special, Feel at easy, Feel the place » • Renseigner le client physiquement, par téléphone ou par mail sur les conditions de séjour • Etre au service du client, gérer les objections et remarques du client en apportant une réponse dans les meilleurs délais • Etre force de proposition pour le client afin de lui faciliter son séjour (renseignements clairs sur les lieux et attractions touristiques…) • Proposer un alternative de logement si l’hôtel est complet • Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…) Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation • Fidéliser le client par une relation chaleureuse et personnalisée (NH Rewards) • Réaliser des ventes additionnelles Gestion administrative et comptable des dossiers • Effectuer une réservation • Créer et mettre à jour le fichier client • Traiter les mails et appels téléphoniques • Prendre connaissance de l’activité de la nuit • Résoudre les plaintes, les litiges clients • Transmettre toutes les informations nécessaires au sein du service et auprès des autres départements (étages, technique,…) • Coordonner le travail avec le service des étages dans le cadre de l’entretien des chambres • Contrôler les factures en départ et solder les débiteurs • Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement • Contrôler, justifier et clôturer la caisse qui lui ai confié à chaque fin de service • Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit • Assure quotidiennement la clôture et le « reporting » d’activité de la nuit destiné à la direction • Aider à la mise en place du petit déjeuner, ranger et nettoyer le back office • Appliquer les procédures en matière de sécurité et d’incendie Requisitos Experience sur le même poste exigée Maitrise du français et de l'anglais obligatoire Se ofrece • 39h semaine (2 jours repos consécutifs) • Prime de nuit de €/ nuit • 2 jours de repos annuels supplémentaires pour la nuit • 180€ d'indemnité nourriture • Prime upsell • 50% de remboursement transport • 13ème mois à partir de 4 mois d'ancienneté • Avantages sociaux CSE.
tickets cinéma, subventions loisirs, chèque cadeaux...
• Tarifs employés, dès 39€ avec PDJ

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Detalles de la oferta

Empresa

Sin especificar

Localidad

En toda España

Dirección

Sin especificar - Sin especificar

Fecha de publicación

21/11/2024

Fecha de expiración

19/02/2025

Cómo detectar ofertas falsas

Auditor Interno

Involve rh

Confidencial cuenta con una posición como auditor interno para la misión del auditor interno es evaluar y mejorar la eficacia de los controles internos, la gestión de riesgos y los procesos de una organización... revisar y analizar los procesos financieros y operativos de la empresa......

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AUDITOR JUNIOR

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Con interés en formarse como auditor y tener continuidad... asistentes de auditoria, tendrán una visión amplia de todos los procedimientos de análisis que se llevan a cabo en la auditoría, en función de su evolución... requisitos del puestose requiere ade, diplomados(as) en empresariales o similar......

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Compensation: $140 usd for up to 2 hours of recording session (paid via paypal, gift card, or wire transfer, according to preference)... make sure they provide your full name and email address in the application form... there are no residential limitations to participate... com/project/tahoe-nl?/fill?id313=df029......

ADMINISTRATIVE DEPARTMENT

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Las funciones a realizar son:• recepción de llamadas internacionales de toda la cadena nh y realización de reservas... • gestionar las llamadas entrantes y los emails en inglés y alemán u holandés• proporcionar a los huéspedes la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover......

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Las funciones a realizar son:- recepción de llamadas internacionales de toda la cadena nh y realización de reservas... gestionar las llamadas entrantes y los emails en inglés y alemán u holandés- proporcionar a los huéspedes la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover......

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