NOC ENGINEER N2- SECTOR TELECOMUNICACIONES
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades:
Resolución de incidencias complejas escaladas a L3.
Soporte al NOC 24x7 Nivel 1 prestado por empresa externa.
Monitorización de los sistemas de red (Zabbix, Observium).
Participar en la implementación y el mantenimiento tanto de los nuevos servicios como de la infraestructura actual.
Resolución y soporte en incidencias de alto nivel en la red, documentando las soluciones de estas para la construcción de una Knowledge Base.
Preparar formación interna.
Documentar incidencias y procedimientos de resolución de incidencias.
Soporte fuera de horas laborables (Guardias) a los técnicos del NOC N1 como escalado.
Reportes:
Semanalmente: Capacity planning.
Relaciones internas:
NOC: comunicación constante con el departamento para hacer mejor diagnóstico de las incidencias y su resolución.
COps: revisiones puntuales de incidencias escaladas, procedimientos, formación, etc.
Planta externa: Detección proactiva de mejoras y diagnóstico de problemas derivados de Planta externa.
Relaciones externas:
Partners.
Proveedores.
Operadores
Detalles de la oferta
- Adamo Telecom Iberia S.A
- 01/12/2024
- 01/03/2025
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