OPERADORAS/RES EMERGENCIAS FIN DE SEMANA

Buscamos incorporar en el Centro Autonómico de Operaciones, un/a profesional, para realizar el puesto de Operador/a de Teleasistencia, en el turno de fin de semana, con el objetivo principal de prestar atención virtual al colectivo objeto del programa, atendiendo llamadas entrantes y salientes y canalizando sus demandas.
• Representar técnicamente a la Institución en su área de competencia o actividad.
• Colaborar en las campañas / actividades Institucionales y en las demás acciones de captación de fondos.
• Garantizar la ejecución y cumplimiento de la normativa interna y externa, así como los procedimientos aplicables en la Institución.
• Participar y colaborar activamente en la elaboración del Plan Anual, Plan de Acción, así como el desarrollo de la memoria corporativa.
• Promover la participación del voluntariado y colaborar activamente en su gestión.
• Velar por la buena imagen de la Institución.
• Gestión Administrativa derivada de la actividad y registro en las aplicaciones de Cruz Roja Española y/u oficiales.
• Propiciar la mejora continua en su ámbito de actuación.
• Mantener una comunicación fluida y de coordinación.
• Colaborar y apoyar en otros temas, ordinarios y/o extraordinarios requeridos por la organización.
• Realizar la atención virtual y presencial de personas usuarias/participantes y clientes del área de pertenencia y actividad desarrollada.
• Atender/gestionar llamadas entrantes y salientes de las personas usuarias de los distintos proyectos a los que se les da servicio desde el centro.
• Prestar apoyo psicológico básico.
• Informar a la persona que supervisa el servicio, de cualquier incidencia que surja de la actividad.
Requisitos • Formación requerida.
Ciclo Formativo de Grado Medio en Atención a Personas en Situación de Dependencia, TES, y/o cualquier ciclo medio sociosanitario o administrativo (o estar en disposición de obtener éstas titulaciones en los próximos 3 meses); o EGB/ESO o equivalente con un año mínimo de experiencia, o Certificado nivel 2 en Gestión de llamadas de Teleasistencia.
• Conocimientos de ofimática a nivel medio.
• Valenciano nivel B1 o superior acreditado por la Junta Qualificadora de Coneixements del Valencià.
COMPETENCIAS.
• Compromiso con Cruz Roja Española.
• Orientación al logro-perseverancia.
• Planificación y organización.
• Cooperación/Colaboración.
• Habilidades de comunicación.
• Pensamiento analítico y mejora continua.
• Iniciativa y autogestión.
• Gestión Emocional/Autocontrol.
• Orientación a la vulnerabilidad.
• Adaptabilidad al cambio-flexibilidad.
• Habilidades sociales.
Valoraremos… • Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.
• Conocimientos de idiomas, no necesariamente certificados.
Preferentemente inglés, francés o alemán, en este orden (se podrá realizar prueba durante la entrevista).
• Formación en primeros auxilios (mínimo 40 horas).
Se ofrece • Contrato.
Indefinido • Jornada parcial (20 horas semanales) a turnos rotativos en sábados y domingos.
• Centro de trabajo.
Alicante • Grupo profesional.
4 del Convenio Colectivo de Cruz Roja Española Provincial de Alicante.
• Beneficios sociales ¿Te interesa? • Fecha máxima de inscripción.
• Procedimiento.
entra en el portal de trabajo de Cruz Roja desde www2.
ruzroja.
s - trabaja con nosotros, da de alta tu CV e inscríbete en la oferta para entrar en el proceso de selección..
** Las personas preseleccionadas serán citadas vía correo electrónico.