PRÁCTICAS DIRECCIÓN HOTELERA - IBEROSTAR HOTELS & RESORTS

Si cursas estudios relacionados con Turismo o Dirección Hotelera y buscas prácticas para tu actual curso académico, en Iberostar Group te ofrecemos prácticas de Guest Service o Subdirector/a de hotel en nuestros hoteles en España.
¿Quiénes somos? - Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de compañeros/as).
- Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos.
(Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
- Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
¿Qué aprenderás? Si eres una persona extrovertida, te gusta el contacto diario con los clientes y buscas garantizar su satisfacción ofreciéndoles la mejor experiencia en nuestros hoteles, podrás desarrollarte como Guest Service cuyas funciones son las siguientes.
- Apoyo en la gestión de la reputación on-line del hotel.
- Soporte en la recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.
- Apoyo en la representación del hotel en ausencia de la Dirección.
- Ayuda en el mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas.
- Apoyo en la revisión de las encuestas de ISC.
Además si eres una persona orientada a la consecución de objetivos, buscas tener una visión global del funcionamiento de un hotel y de todos los factores que intervienen, podrás desarrollarte como Subdirector/a cuyas funciones son las siguientes.
- Apoyar al/a la Director/a en la gestión de quejas e incidencias.
- Ayudar en la realización y seguimiento de presupuestos y facturación.
- Dar soporte en la gestión de la plantilla con los/as jefes/as de departamento.
- Ayudar en la realización y seguimiento de informes de cobro.
- Apoyar en la gestión y supervisión de contratos de mantenimiento.
- Apoyo en la supervisión operativa de los distintos departamentos.
- Participación en los briefings interdepartamentales.
- Ayudar en la gestión del desarrollo eficaz y eficiente de las actividades comerciales, de servicio y económicas que se realizan en el hotel.
- Apoyo en la revisión y gestión de las encuestas ISC.
Nos gustaría formar parte de tu desarrollo profesional, no dudes en inscribirte a esta oferta:) Requisitos ¿Qué buscamos en ti? - Titulación Universitaria de grado o máster relacionada con el turismo y la hostelería.
- Nivel alto de inglés independientemente de la zona de destino.
- Dependiendo de la zona de destino, buscaremos en ti un nivel alto de Alemán y/o Francés.
- Orientación al cliente, proactividad y muchas ganas de aprender.
Se ofrece ¿Qué podemos ofrecerte? - Prácticas como subdirector/a o guest service dependiendo de tus intereses profesionales.
- En múltiples destinos ofrecemos alojamiento y manutención.
- Ayuda económica.
- Si tus prácticas tienen una duración de más de 3 meses, te devolvemos una parte de los gastos de desplazamiento una vez finalizado tu período de prácticas.
- Welcome Pack exclusivo.
El pack de bienvenida incluye varios accesorios que podrás utilizar día a día durante tus prácticas.
Como por ejemplo, nuestra botella de aluminio reutilizable que podrás rellenar en los dispensadores de agua situados en diferentes zonas de nuestros hoteles....
ADEMÁS...
- Trabajarás en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Tendrás acceso a un paquete de atractivos beneficios como.
descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.).
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía.
variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.