QUALITY EXPERT - MERCADO ESPAÑOL

Desde hace casi 10 años, papernest ha ayudado con éxito a más de 1,5 millones de usuarios a aliviar una de las tareas más tediosas de la vida.
la gestión de contratos.
Nuestra solución innovadora permite a los clientes mover, gestionar y cambiar sus contratos sin esfuerzo, todo en una única plataforma y, lo mejor de todo, ¡de manera gratuita! Nuestros servicios están disponibles en Francia, España e Italia (¡por ahora!).
En un mundo en constante cambio, damos pasos seguros, guiados por el desarrollo continuo de nuestro modelo de negocio autosostenible.
Nuestra historia de éxito se ha forjado en torno a un modelo innovador B2B2C, establecido a través de asociaciones estratégicas con actores clave en los sectores inmobiliario y bancario.
Estamos comprometidos en fomentar un ambiente de trabajo emocionante y dinámico, porque creemos que es lo que saca lo mejor de nosotros.
Creemos que los negocios deben ser disruptivos y ambiciosos para prosperar.
Sin embargo, no nos limitamos solo a ser buenos en los negocios.
También estamos comprometidos con nuestra responsabilidad social, esforzándonos por contribuir activamente a la comunidad a la que pertenecemos, minimizar nuestro impacto ambiental y fomentar una cultura de compromiso social y conciencia entre nuestros compañeros.
En el corazón de nuestra filosofía está el compromiso con el éxito a largo plazo sobre la conveniencia a corto plazo.
Valoramos enormemente las contribuciones de cada uno de nuestros más de 800 empleados, brindándoles amplias oportunidades para crecer y desarrollar habilidades invaluables.
Tus misiones.
Realizar seguimiento continuo de las interacciones con los clientes.
Utilizar formularios de evaluación para capturar datos específicos de estas interacciones.
Identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes.
Colaborar con los equipos de calidad y producción para implementar mejoras.
Evaluar solicitudes de proveedores, solicitudes de atención al cliente y realizar escuchas aleatorias.
Participar en campañas específicas para evaluar el desempeño en situaciones específicas.
Realizar escuchas tanto para oficinas internas como para proveedores externos, atendiendo a solicitudes de los proveedores, ya sea para reclamos o auditorías, así como para campañas específicas.
Calibraciones internas o de equipo.
Proporcionar llamadas a los proveedores.
Se pueden requerir otras tareas para dar soporte a las necesidades de negocio.
Tu perfil.
Tener al menos 1 año de antigüedad como experto en producción Hablar español (otros idiomas son un plus) Tener excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
Tu capacidad para expresarte de manera clara y efectiva es crucial.
Valoramos las habilidades de recopilación y análisis de datos.
Como candidato debes ser capaz de extraer información relevante y tomar decisiones fundamentadas.
La precisión y la minuciosidad son esenciales.
Buscamos a alguien con gran atención al detalle para garantizar la calidad en el trabajo.
Lo que te ofrecemos.
Al unirte a papernest podrás beneficiarte de un paquete compuesto por.
Stock Options (BSPCE) Bonificaciones sujeto al logro de los objetivos establecidos Seguro médico con Sanitas, cubierto al 50% por papernest Sistema de Retribución Flexible, que te permitirá dedicar parte de tu salario a servicios exentos de impuestos (restaurantes, guarderías, transporte, etc.), ¡ahorrando así dinero!...
y podrás desarrollarte profesionalmente en un entorno de trabajo.
Flexible gracias a una política "remote friendly" (2 días de teletrabajo posibles a la semana) Inclusiva, todo el mundo tiene su sitio en papernest, y con más de 46 nacionalidades diferentes, no es raro empezar una frase en español y finish it in english or french Cómodo con increíbles oficinas y m2 de terrazas y jardín, todo a 5 minutos de la playa, perfecto para días de almuerzos al sol Fomentando una cohesión de equipo con eventos y team buildings recurrentes Emocionante y desafiante donde encontrarás los recursos para desarrollar tu carrera gracias a nuestra política de movilidad interna Gourmet.
¡desayuno ofrecido por papernest todos los martes!   Proceso de selección.
Entrevista telefónica ( min) con un recruiter del équipo Talent Acquisition Test Entrevista ( min) con Entrevista con Mercedes Diez (Líder del Equipo de Calidad) y Elodie Tardivon (Gerente de Calidad Global) Si esta es tu oportunidad, ¡no la dejes escapar! Queremos conocerte, no importa tu sexo, raza, edad, religión, discapacidad u orientación sexual.
Nuestros procesos de selección e instalaciones son inclusivos y adaptados para todas las personas, ¡la diversidad es una ventaja para nuestros equipos!