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RECEPCIONISTA DE HOTEL 5* EN MARBELLA - (MÁLAGA)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: Hotel Gran Marbella Resort & Beach Club 5*En Hotel Gran Marbella Resort & Beach Club, fusionamos lujo y exclusividad para ofrecer una experiencia inigualable a nuestros huéspedes. Ubicado en la hermosa costa de Marbella y en la playa Real de Zaragoza, una de las mejores de la zona, nuestro hotel de 5 estrellas gran lujo recién reformado se distingue por su excelencia en el servicio, su entorno sofisticado y su compromiso con la calidad. Buscamos profesionales apasionados que quieran formar parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia en hospitalidad. Qué necesitamos de esta posición: Una persona con experiencia y pasión en hotelería de lujo, orientado al servicio y con habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas. Es fundamental que tenga dominio del inglés y, preferiblemente, otros idiomas, ya que atenderá a huéspedes internacionales. Además, debe manejar sistemas hoteleros como Opera, PMS, etc. Qué esperamos de tí: • Eficiencia en el proceso de Check-in y Check-out, garantizando una llegada y salida ágil para los huéspedes. • Atención personalizada y resolución de dudas, brindando un servicio cercano y profesional. • Gestión precisa de reservas y asignación de habitaciones, optimizando la ocupación y satisfacción del cliente. • Manejo de pagos, facturación y arqueos de caja, asegurando una administración transparente y sin errores. • Coordinación efectiva con otros departamentos como housekeeping y conserjería para ofrecer una experiencia fluida. • Cumplimiento de los estándares de servicio de lujo, manteniendo la excelencia en cada interacción. Requisitos : • Estudios en Turismo, Hotelería, Administración o Relaciones Públicas (deseable). Cursos en Protocolo, Servicio de Lujo y Atención VIP (valorado). • Mínimo 2 años en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas o en atención VIP • Experiencia en hospitalidad de alto nivel (hoteles, cruceros, clubes privados, aerolíneas premium). • Manejo de clientes exigentes y celebridades con discreción. • Inglés avanzado (indispensable). Otros idiomas como francés, alemán, italiano, árabe o chino son altamente valorados. • Excelencia en atención al cliente y personalización del servicio. • Comunicación impecable y presencia profesional. • Capacidad para resolver problemas y manejar quejas con diplomacia. • Habilidad para trabajar bajo presión sin perder la calma. • Atención al detalle y capacidad de anticiparse a las necesidades del huésped. • Manejo de sistemas de gestión hotelera Opera. • Conocimientos en reservas y check-in/check-out. • Facturación, manejo de caja y divisas internacionales. • Uso de herramientas digitales para personalizar la experiencia del cliente.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Hotel Gran Marbella Resort & Beach Club 5*
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 21/03/2025
Fecha de expiración
  • 19/06/2025
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