RECEPCIONISTA DE NOCHE
Descripción de la oferta de empleo
Se requiere:
– Grado en Turismo/ Ciclo Formativo de Grado Medio / Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/ FP de Grado Superior en Hostelería y Turismo y /o similar.
– Experiencia mínima de 3 años como Recepcionista y/o 5 años como Ayudante de Recepción, en hoteles de 4* o superior.
– Inglés, Nivel B1. Francés, Nivel B1.
– Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio. Office, Nivel Medio.
Funciones:
– Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
– Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.
– Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes.
– Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento.
– Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.
– Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
– Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.
– Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
– Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
– Tratar autorizaciones de clientes RGPD.
– Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
– Gestionar las peticiones de clientes previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc
– Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
– Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
Se ofrece:
– Contrato Fijo-discontinuo desde el 01/05/2024 al 31/10/2024 aproximadamente.Estás visitando contenido originalmente creado y publicado por Trabajo en Ibiza y Formentera | Trabajaribiza.com
Detalles de la oferta
- Amàre Hotels
- 25/06/2024
- 23/09/2024
Horario jornada completa de 40 horas en turnos de 12 horas, turno de dia de 08:00 a 20:00h/turno de noche de 20:00 a 08:00h... se valorara experiencia en el sector de geriatría... importante grupo del sector residencias de tercera edad, con amplia presencia nacional, selecciona enfermera/o para su centro......
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