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RECEPCIONISTA HOTEL 5* GL - (BARCELONA)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: El Palace Hotel Barcelona Operativa & Servicio al cliente Recibe a todos los huéspedes y lleva a cabo las funciones de entrada (check-in). Despide a todos los huéspedes y lleva a cabo las funciones de salida (check-out). Prepara el material necesario para la bienvenida y salida de los clientes (welcome cards, LHW enrollment cards, etc.) Se mantiene informado/a en todo momento de las novedades en la operativa y acontecimientos internos/externos que pueden afectar al hotel y comunica a su vez toda aquella información que pueda ser relevante Mantiene relaciones positivas con los huéspedes y con sus compañeros. Conoce en detalle el programa de fidelización de Leading Hotels of the World, para poder dar comunicación certera a los clientes, y ofrece activamente la membresía a todo cliente no miembro. Garantiza que todas las reservas, solicitudes y cualquier petición del huésped se lleva a cabo con precisión y rapidez colaborando, si es necesario, con el departamento correspondiente en todo momento. Maneja la correspondencia del email de recepción, resolviendo dudas y actualizando las preferencias del cliente según corresponda. Asiste con las asignaciones de las llegadas, revisando las preferencias de clientes, así como teniendo en cuenta el nivel de VIP y tarifa pagada para una adecuada. En ausencia del departamento de reservas, maneja las peticiones de reservas que puedan llegar a través de teléfono y vía email y maneja las peticiones vía email de reservas que requieren actuación inmediata. Gestionar aquellas quejas de clientes reportadas a Recepción, haciendo seguimiento y cérrandolas en Thakys una vez solventadas. Realizar el rooming a los clientes en caso de que no haya una Guest Relations o Equipajista disponibles. Recoger a los clientes que estén esperando su habitación y acompañarlos a Recepción para finalizar proceso de check-in.Requisitos : Titulación mínima: Ciclo Formativo Grado Superior / Medio Experiencia: De 1 a 2 años Categoría profesional: Empleado Residencia: España Idioma imprescindible: Inglés - Profesional REQUISITOS: ? Estudios universitarios o de grado en Turismo, Gestión de Hostelería o similar ? Idioma Castellano e inglés (nivel mínimo B1), preferiblemente catalán y se valoran otros idiomas ? Conocimiento de sistema TESIPRO o similar. ? Preferible experiencia previa de al menos 2 años en Front Office en hoteles de 5 estrellas
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Detalles de la oferta

Empresa
  • El Palace Hotel Barcelona
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 08/10/2024
Fecha de expiración
  • 06/01/2025
Recepcionista hotel 4*
Arima hotel

Hotel de 4* superior perteneciente a la asociación hotelera líder en hoteles boutique de lujo small luxury hotels, abre un proceso de selección de profesionales orientados al cliente para el departamento de recepción... titulación: formación en turismo y protocolo... profesionalidad, responsabilidad......

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Desde temporing externalización estamos buscando a un/a recepcionista para un hostal en la zona del gótico de barcelona... ciudad: barcelona funciones: en temporing no nos importa cómo seas, de dónde vengas o qué edad tengas, nos importa que seas tú... tareas administrativas: gestión del correo y otras......

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Buscamos profesionales con perfil enfocado al mundo hotelero para trabajar como recepcionista en uno de nuestros hoteles de a crouña... la persona seleccionada trabajará como recepcionista y se encargará de realizar el check-in/out, atención al público, reservas, atención telefónica buscamos una persona......

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Temporing

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Temporing

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Temporing

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