RECEPCIONISTA SPA
Descripción de la oferta de empleo
Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
Recepcionar y asesorar a los clientes sobre los servicios y tratamientos siguiendo el protocolo del Centro SPA.
Supervisar y optimizar el planning de reservas de la manera más rentable y productiva para la empresa, así como agendar las reservas realizadas por los clientes.
Confirmar las reservas realizadas por los clientes a través de email, página web, teléfono y/o redes sociales.
Realizar la comercialización, venta y Upselling de productos y tratamientos del Centro SPA.
Realizar los pedidos en función de las necesidades del Centro SPA.
Realizar la facturación, cobro al cliente y arqueo de caja de las ventas realizadas.
Realizar otros servicios o tratamientos demandados por los clientes, siempre y cuando este cualificado/a para realizarlo.
Apoyar en la realización de otras tareas funcionales comunes del Centro como: encargarse de la ropa de lavandería, ordenar las cabinas y vestuarios, realizar la apertura y/o cierre de instalaciones, entre otras.
Supervisar las instalaciones y comunicar las incidencias del Departamento según el procedimiento establecido.
Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de los clientes.
Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional.
Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.
Requisitos mínimos REQUISITOS🎓 FP de Grado Medio en Imagen Personal / Estética y Peluquería. Valorable: Formación en Atención al cliente y ventas, Formación en Técnicas de masaje.💼 Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista en Centros de Belleza, Estéticos, SPA y/o Wellness. Valorable experiencia en ventas.🗣💬 Inglés Nivel A2 y Francés Nivel A1.🖥🖱 Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio. Office, Nivel Medio.👉Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com👈 Contrato: Fijo discontinuo Educación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio Nivel profesional: Empleado
Detalles de la oferta
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- Sin especificar
- 20/06/2024
- 18/09/2024
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