RESERVATIONS INTERN

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental! SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión de reservas: Procesar reservas de clientes mediante diversos canales, como teléfono, correo electrónico, sitio web o en persona, asegurándote de que todos los detalles estén registrados correctamente en el sistema de reservas.
Confirmación de reservas: Enviar confirmaciones de reservas a los clientes y actualizar cualquier cambio o cancelación de manera oportuna.
Atención al cliente: Proporcionar información sobre disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación y cualquier otra consulta relacionada con las reservas. Ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad.
Actualización de sistemas: Mantener los sistemas de gestión de reservas actualizados con la información correcta sobre la disponibilidad de habitaciones, mesas o servicios, según corresponda.
Coordinación con otros departamentos: Colaborar con otros departamentos, como recepción, housekeeping, cocina o ventas, para garantizar que las reservas se gestionen sin problemas y que se cumplan las expectativas de los clientes.
Resolución de problemas: Manejar cualquier problema o discrepancia relacionada con las reservas, como conflictos de disponibilidad, solicitudes especiales o errores en las reservas, buscando soluciones adecuadas.
Manejo de pagos y depósitos: Procesar pagos anticipados o depósitos requeridos para confirmar reservas y asegurarte de que se registren correctamente.
Reporte de actividades: Preparar informes sobre las reservas realizadas, cancelaciones, ocupación y otras métricas relevantes para la gestión del establecimiento.
Promoción y ventas: Informar a los clientes sobre promociones, paquetes especiales u ofertas para incentivar las reservas y mejorar la ocupación.
Aprendizaje y desarrollo: Aprovechar la oportunidad para aprender sobre el sistema de gestión de reservas, técnicas de atención al cliente y procedimientos administrativos, y desarrollar habilidades profesionales en el campo de la hospitalidad y la gestión de reservas.
¿Qué buscamos?
Inglés avanzado
Experiencia previa no requerida
Cursando: Grado o estudios en relación con las funciones
Poder firmar convenio de prácticas con la universidad
¡Ganas de aprender!

¿Qué ofrecemos?
Prácticas remuneradas
Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión
Descuentos en hoteles/restaurantes y otros beneficios
1 día de vacaciones por mes trabajado
Viernes, Meses de Julio & Agosto, Periodo de Navidad Jornada intensiva (Si aplica)