RESPONSABLE DE MARKETING AUTOMATION

Sobre Buendía:Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 países.Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Bruselas, Oviedo y Las Palmas, juntos, crecemos cada año, como equipo. Un equipo orientado a la excelencia y apoyado por una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.Buscamos a gente brillante. Te buscamos a ti.a. ¿Cuál será tu objetivo?Impulsar el crecimiento del tráfico orgánico de nuestra plataforma online, alineada en todo momento con los objetivos de negocio de la compañía.Para ello, serás el responsable de la definición de la estrategia y tácticas que seas necesarias para cumplir con tal fin, contando con el apoyo del resto de equipo de Marketing e IT de nuestra empresa.b. ¿Cómo será tu día a día?i) Diseñarás y optimizarás workflows automatizados, creando flujos de comunicación personalizados basados en el comportamiento y segmentación de los clientes y configurarás triggers para enviar mensajes en momentos claves del customer journey.ii) Analizarás nuestra base de datos, identificando patrones de comportamiento que permitan segmentar a los clientes según sus intereses, nivel de gastos, frecuencia de compra…etc, creando grupos dinámicos para la personalización de campañas.iii) Serás el responsable de la personalización y experiencia del cliente, diseñando para ello comunicaciones altamente personalizadas basadas en datos demográficos, preferencias, historial de compras y comportamiento en tiempo real, encargándote a su vez de la recuperación de carritos.iv) La fidelización de clientes será uno de tus objetivos principales. Por ello, deberás diseñar estrategias que permitan aumentar la retención de los mismos, programas de recompensas, encuestas de satisfacción así como todo tipo de campañas de reactivación de usuarios inactivos.v) Enviarás comunicaciones y newsletters recurrentes con información de valor, tales como consejos, actualizaciones o contenido exclusivo, encaminadas a fortalecer la relación con la marca.vi) Desarrollarás mensajes automatizados orientados al upselling y/o cross-selling en los momentos claves del journey del usuario, utilizando técnicas recomendadas basadas en IA o análisis de datos históricos.vii) Medirás el impacto de los worksflows en métricas claves tales como la tasa de apertura, clics, conversión, Lifetime Value y retención, analizando el rendimiento al detalle, repitiendo, adaptando y ajustando las campañas en función de los resultados obtenidos.viii) Gestionarás la optimización de herramientas de marketing automation, configurando y gestionando HubSpot, asegurando a su vez la integración con fuentes de datos de terceros.c. ¿Qué formación, requisitos y experiencia requieres para optar al puesto?i) Experiencia mínima de tres años en proyectos de marketing automation en entornos de B2C.ii) Dominio de herramientas como HubSpot o similar.iii) Es importante que los viajes formen parte de tu día a día y que poseas conocimiento sobre el sector turístico. Nuestros clientes son viajeros.iv) Este puesto es para personas con capacidad analítica y visión de negocio. Personas orientadas al detalle que nos ayuden a continuar con nuestro crecimiento, adaptándose siempre a los objetivos del negocio.Esperamos que conviertas tu día a día en un desafío constante por mejorar la experiencia del cliente y cuidar la misma al detalle.d. ¿Qué ofrece Buendía?i) Proyecto internacional perteneciente al sector turístico, con sedes en las calles principales de Oviedo & Bruselas. El centro de trabajo correspondiente a esta oferta se ubica en la C/ Uría 58; 33003 Oviedo (Asturias).ii) Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot® (4,7/5). Nuestra máxima es la búsqueda de la excelencia con nuestros clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.iii) Construcción de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimización de impacto en destino.iv) Flexibilidad horaria. Descuentos en actividades, excursiones y tours en más de 10 países.v) Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional. Edad media de plantilla situada en 35 años.vi) Contrato indefinido. La retribución será negociada específicamente, con base en las circunstancias que presente la candidatura seleccionada.Súmate a Buendía y ayúdanos a crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes.¡Muchas gracias por tu tiempo!