RESPONSABLE DE OPERACIONES - SECTOR SERVICIOS
Descripción de la oferta de empleo
Esta posición es clave para la gestión y optimización de dos departamentos muy relevantes para la compañia (gestión de 20 personas aprox.) Descripción del puesto y funciones principales.
1.
Gestión de departamentos.
Supervisar las actividades operativas de los 2 equipos (Contact Center y Tramitación), garantizando que los procesos sean eficientes y cumplan con los estándares de calidad.
2.
Estrategia operativa.
Trabajar en estrecha colaboración con la dirección para diseñar e implementar estrategias que mejoren la productividad y optimicen los recursos disponibles.
3.
Coordinación interdepartamental.
Garantizar la alineación entre diferentes áreas de la empresa, como Comercial, RRHH, IT, y Contabilidad, asegurando una comunicación fluida y eficiente.
4.
Gestión de equipos.
Liderar y motivar a los equipos de Contact Center y Tramitación para alcanzar los objetivos empresariales, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo.
5.
Optimización de procesos.
Implementar metodologías de mejora continua para incrementar la eficiencia y la calidad de las operaciones.
Requisitos - Grado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística o afines.
- Experiencia.
Al menos 5-8 años de experiencia previa en posiciones similares de gestión operativa.
- Valorable experiencia en sectores como seguros, automoción u otros relacionados.
- Competencias clave.
*Liderazgo.
Capacidad de dirigir equipos y motivarlos para alcanzar los objetivos empresariales.
*Pensamiento estratégico.
Orientación a largo plazo para la toma de decisiones.
*Toma de decisiones.
Capacidad para evaluar diferentes factores y actuar con rapidez.
*Gestión del tiempo.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos de manera efectiva.
*Análisis de datos.
Competencia en herramientas de análisis para medir el rendimiento y detectar áreas de mejora.
*Comunicación.
Capacidad de transmitir ideas de manera clara y efectiva.
*Proactividad y Adaptabilidad.
Habilidad para anticiparse a los desafíos y adaptarse a cambios.
- Capacidad para liderar equipos en entornos dinámicos, con orientación a resultados.
- Dominio de herramientas ofimáticas, en especial Excel.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en horario partido.
Se ofrece - Contrato indefinido con incorporación directa.
- Retribución fija entre € y € anuales, más un bonus anual por objetivos de entre € y €, según el potencial del perfil.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
- Excelente ambiente de trabajo en un entorno dinámico y con un equipo bien consolidado.
- Si tienes una visión estratégica y empresarial, además de experiencia liderando equipos operativos, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo con grandes retos y un futuro prometedor.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 17/10/2024
- 15/01/2025
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