RESPONSABLE DE OPERACIÓN PARA EQUIPO IT 24X7

¿Estás buscando una cambio laboral? ¿Tienes un background técnico sólido y quieres darle el impulso definitivo a tu carrera? 🚀🚀En VIEWNEXT (Grupo IBM) estamos creciendo y buscamos nuevos profesionales con inquietud y experiencia como Responsable de Operación para equipo IT 24x7.Requisitos mínimos:Catalán Alto.Disponibilidad para acudir a oficinas de forma presencial.EXPERIENCIA EN; - Monitoreo de sistemas 24x7: Familiaridad con herramientas de monitoreo (Microfocus, Nagios, Zabbix, etc). - Gestión de incidencias: Experiencia en el manejo de plataformas de ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy) para la gestión de tickets e incidentes, además de familiaridad con procesos de escalado. - Conocimiento en sistemas operativos: Linux/Unix, Windows Server. El candidato debe tener experiencia en estos entornos. - Gestión de infraestructuras IT: Experiencia y/o conocimiento en gestión de servidores, redes, almacenamiento y bases de datos (MySQL, PostgreSQL, Oracle, etc.). - Dominio en herramientas de análisis de datos (preferiblemente PowerBI) para la creación de informes de seguimiento. - Experiencia de más de 5 años en gestión de equipos de servicios críticos IT 24x7 de al menos 10 personas. - Experiencia en la coordinación de equipos y turnos rotativos, asegurando siempre la disponibilidad de personal.Funciones:- Supervisar las operaciones diarias del departamento asegurando la correcta entrega del servicio conforme los estándares de calidad pactados y siendo el punto focal de contacto en situaciones críticas.- Diseñar e impulsar la implantación de nuevos procedimientos, KPIs, políticas e iniciativas para mejorar el servicio prestado. Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios.- Elaborar informes con los indicadores clave de rendimiento para garantizar la eficiencia y efectividad del equipo de operación.- Implementar y mejorar procesos ITIL relacionados con la gestión de incidencias, cambios y problemas.- Mantener una comunicación clara y eficaz con el equipo, asegurando que todos estén alineados con los objetivos del servicio.- Liderar y motivar al equipo, maximizando el rendimiento individual y colectivo, así como la productividad y la calidad del servicio.- Capacidad para comunicarse claramente con diferentes niveles dentro de la organización, de técnicos hasta dirección. Esto incluye la preparación de reportes sobre el estado del servicio y la explicación de las incidencias más relevantes.- Capacidad para analizar datos, tendencias y resolver problemas complejos de manera eficaz.¿Por qué Viewnext?✔️ Salario competitivo 💰✔️ Formación en Tecnología y también en 'Soft Skills' 👨‍🏫✔️ Acceso a las certificaciones tecnológicas más importantes del mercado. 💯✔️ Plan de carrera, seguimiento y evaluación anual de tu desarrollo profesional. 📈✔️ Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, formación y guardería). 🏥✔️ Tarjeta Restaurante para trabajadores presenciales.🍝✔️ Buen ambiente de trabajo, innovador, abiertos e inclusivos.🌈Si quieres saber más no dudes en inscribirte, ¡en Viewnext nos encantaría conocerte!¿Quieres conocernos un poco más? Haz click en el siguiente enlace:https://www.youtube.com/watch?v=C9z50VSdjcs