RESPONSABLE DE SPA - IBEROSTAR HERITAGE GRAND MENCEY 5*

En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Responsable de SPA a nuestro equipo de Iberostar Heritage Grand Mencey 5* en Santa Cruz de Tenerife, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:· Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as)· Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.· Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)· Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más)Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.Como Responsable de SPA, tu rol se basará en:Garantizar la calidad de los servicios del establecimiento y la correcta atención al cliente, que siempre ha de ser muy cercana y personalizada haciendo seguimiento de necesidades y servicios recibidos por el cliente.Atender personalmente al cliente, gestionando la agenda de servicios y citas y recogiendo sus quejas, reclamaciones y peticiones, entre otros. Elaborar un manual de procedimientos y protocolos de los tratamientos a seguir por los empleados. Participar en la estrategia de comunicación y promoción del negocio. Recomendar acciones de marketing y de RRPP, ofertas especiales, regalos, programas de colaboración con otras empresas (del sector del turismo, ocio, cultura...) para conseguir nuevos clientes. Poner en marcha acciones para la venta de producto de Spa. Alcanzar los objetivos financieros y de satisfacción de cliente planteados por la empresa para su departamento. Motivar, apoyar y formar a los miembros del equipo a su cargo para que puedan realizar eficazmente su trabajo. Coordinar y supervisar turnos de trabajo y organización de agendas.Selección del personal según las necesidades del negocio.¿Qué buscamos en ti?Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves.Además necesitamos que aportes:Formación específica asociada a la posición.Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorable experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas.Vocación de servicio.Proactividad.Orientación al cliente.Capacidad de trabajo en equipo.Liderazgo.Persona organizada, metódica y responsable.¿Qué beneficios tendrás?Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.Un paquete de atractivos beneficios como: Descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para nuestros empleados y nuestras empleadas)Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.¡Nos encantará ampliarte toda la información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y tus expectativas! #WEAREIBEROSTAR