RESPONSABLE IT (ASEGURAMIENTO DEL SERVICIO) ( L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, BARCELONA)
Descripción de la oferta de empleo
Description:
Desde Grupo Digital, buscamos un/a Responsable de Oficina de Proyecto para la oficina de aseguramiento del servicio para trabajar en un proyecto de uno de nuestros clientes.
Ofrecemos:
Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
Modalidad: Presencial 100%
Descripción del Puesto
Buscamos un Responsable de Oficina de Proyecto para la oficina de aseguramiento del servicio. El candidato tendrá un rol clave en la configuración, gestión y mejora continua de los servicios ofrecidos, asegurando que se cumplan los estándares de calidad. Será responsable de la definición de indicadores, análisis de mecanismos avanzados y la gestión del equipo, liderando iniciativas para la mejora de procesos y la incorporación de nuevos servicios.
Responsabilidades Principales
Configuración y Gestión de Servicios:
Configurar los servicios para asegurar su correcta gestión, cumpliendo con los niveles de calidad exigidos.
Gestión de Calidad:
Definir y configurar las reglas y estándares para la gestión de calidad. Identificar áreas de mejora e implementar mejoras en el servicio.
Establecimiento de Indicadores:
Definir y establecer indicadores de seguimiento del servicio, asegurando el correcto control de las funciones claves.
Análisis e Innovación:
Analizar y proponer nuevos mecanismos para la explotación de la información y el establecimiento de controles avanzados.
Gestión de Equipo:
Planificar, asignar tareas y hacer seguimiento del equipo. Habilidad para motivar, dirigir y tomar decisiones efectivas.
Relación con el Cliente:
Experiencia en la gestión de reporting y la relación directa con el cliente, asegurando la satisfacción y cumplimiento de las expectativas.
Experiencia:
Mínimo seis (6) años de experiencia en roles de liderazgo en gestión de proyectos o aseguramiento de servicios.
Experiencia en reporting y relación directa con clientes, preferentemente en proyectos del sector público.
Conocimientos Técnicos Imprescindibles:
Remedy.
CMDB (Configuration Management Database).
ITIL (Gestión de servicios de TI).
Conocimientos Técnicos Deseables:
DevSecOps (Architect/Consultant).
Cuadros de mando DevSecOps.
Herramientas de Atlassian (JIRA, Confluence, etc.).
Metodologías Agile (Scrum Master).
Idiomas: Catalán Alto (Imprescindible).
Grupo Digital
Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 200 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Si deseas iniciar tu carrera en el ámbito del desarrollo web y formar parte de un equipo dinámico, ¡esperamos tu candidatura! Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 400 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría...
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¡Te esperamos! Scrum Master
Detalles de la oferta
- Grupo Digital
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 17/10/2024
- 15/01/2025
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